קרה גם לי. הרכב הגיע עם מזרק לא תקין, המנוע גימגם מהרגע הראשון שהרכב נמסר לי אתמול,
מבאס, אתה לא מצפה להכנס למוסך באותו יום שאתה מקבל את הרכב מהסוכנות....
לעומת זאת ברצוני לציין לטובה את מרכז השירות פליקס בתל אביב, הגעתי ללא תיאום מראש היום (יום שישי בבוקר - אחד הימים העמוסים במוסך) עם זאת, קיבלו אותי בברכה, איתרו את התקלה במהירות, החלק גם כן לא היה במלאי אז מנהל המוסך, שלומי, נתן הוראה לפרק אינג'קטור מרכב הדגמה של הסוכנות ולהרכיב לי ברכב עד שהחלק יגיע. אין מילים לתאר ולפאר את רמת השירות במרכז השירות הזה.
גילוי נאות: לא רכשתי את הרכב בסוכנות פליקס, לא הייתה לי היכרות עם הסוכנות או מרכז השירות טרם הכניסה שלי היום אליהם, וגם לא לחצתי לקבל פתרון ביניים - הכל יוזמה של מנהל המוסך, שלומי, לאחר שהעובדים במוסך ביצעו אסקלציה משלא הצליחו לפתור את התקלה ללא החלפת אינג'קטור.
חווית הקנייה נדפקה לגמרי, קשה להאמין שרכב שעובר "בקרת איכות" של היצרן ושל היבואן מגיע במצב כזה ללקוח, ובכוונתי לפנות ליצרן בחו"ל וליידע אותו שככה יוצאים רכבים מהמפעל של סיאט.
אבל לפחות זכיתי להכיר מוסך עם תודעת שירות מפותחת, חשיבה יצירתית ונכונות לעזור. שאפו.
מי שמעוניין לקבל פרטים נוספים שיפנה אלי בפרטי.