nabat

דרך אגב עלות הטיפול היא 782 אם מישהו התעניין...

שירות מעליב ובזיוני במוסך המרכזי בפתח תקווה. ניגשתי היום לטיפול ראשון בסקודה פאביה כיוון שכמעט עברה שנה מרכישתה ו 10K הפאביה נקנתה מסוכנות ראשון לציון מאיש המכירות ע'. הגעתי למוסך (מאוד מרכזי וידוע של סקודה) בשעה 8:05 ביום ג' (26.06.2012) לאחר שהזמנתי תור שבוע מראש. הסוכן שטיפל בי לא טרח להסביר מה נדרש לבצע בטיפול זה אלא הוא אמר ויותר נכון"ירה באויר" כותרות כלליות על הטיפול, שאל אם יש ריג'קטים, ציין את המחיר ואת משך העבודה (שעתיים וחצי). הודעתי לסוכן שיש בידיי מסמך שבו סוכן המכירות, ע', כתב שעליי לקבל טיפול ראשון חינם. הסוכן דרש וואוצ'ר ולכן נתתי לו לדבר עם הסוכנות בראשון לציון. מכיוון שע' באותה העת לא היה בסוכנות הוא דיבר עם נציגה אחרת והם סיכמו בינהם שהיא תשלח לו את הוואוצ'ר לאחר מכן. תוך כדי שאני ממתין לרכב בחדר ההמתנה אני רואה את המוסכניק שעובד על רכבי שלי עם מכסה מנוע מורם ובידו האחת הוא מחזיק סנדביץ' ואוכל אותו ותוך כדי הוא מטפל ברכב. באותו הרגע ניגשתי לסוכן והודעתי לו על כך ושיטפל בזה במיידי. הוא הינהן בראשו. חזרתי לחדר ההמתנה וראיתי שהמוסכניק עדיין אוכל והסוכן לא זז מחדרו. זה בזיון מדרגה ראשונה שבמוסך שכל כך התפארו בו ושלחו לי עלונים לגביו אצטרך לצפות ברכבי מטופל ברמה ז'! ובמיוחד אחרי שהתרעתי על כך ושום דבר לא נעשה! המשך השירות המחפיר ממשיך בכך שהסוכן ניגש אלי לחדר ההמתנה, נותן לי את המפתחות, רשיון הרכב, פתק היציאה מסתובב והולך. עצרתי אותו ושאלתי איפה כל הפירוט על הטיפול ברכב ומה נעשה... העברתי פה מעל שעתיים. הוא אמר שאקבל אותם בדואר. חזרתי אליו ואמרתי לו שאיני מוכן לכך והדברים אינם מתנהלים בצורה כזו. לטענתו: מכיוון שלא שילמתי על הטיפול לא מגיע לי כלום. עם כל הכבוד, הסוכן היה צריך להודיע לי על כך לפני שהתחילו עבודה על הרכב. 100% שלא הייתי מכניס את הרכב לטיפול אם הייתי יודע מראש שאצא ללא ניירת המעידה על הטיפול!. דבר שני, זו התחייבות סקודה לטיפול הראשון חינם ודבר המגיע לי לפי חוזה (מאיפה אני אמור לנחש שקיים וואוצ'ר אם אף אחד לא הודיע לי). מבחינתו שהוא ראה שאני לא זז משם ויציב בהחלטתי הודיע "שהוא עושה משהו לא חוקי" ומוציא סוג של פירוט שהוא כתב אותו תוך כדי שאנחנו מדברים. אני מעוניין במסמך מקורי וחוקי עם חותמות ולא בדבר עבירה שאני כרגע שותף בה! וכמובן שום דבר לא נרשם בספר רכב. איך לדעתכם עליי לטפל בכך ?

הגיע הזמן אחרי שנה ו10,000 קמ להכניס את הרכב לטיפול ראשון. אני מתלבט אם לגשת למוסך החדש של סקודה בקריית ארייה או לאוטובדק כמו שכולם ממליצים. הבעיה עם המוסך המרכזי היא שניגשתי אליהם כבר פעם אחת והודעתי להם במסגרת האחריות על תקלה שהם לא הצליחו לגלות/לתקן (רעשים של חיכוך מגלגל שמאלי קדמי... במהירות נמוכה החיכוך נשמע בקצב איטי... במהירות גבוהה החיכוך נשמע מהיר... עד שאי אפשר לשמוע אותו בגלל הרוח... הכוונה שזה לא חיכוך עם רעש רציף אלא שיש נק' מסוימת בגלגל שכל פעם שהוא מגיע אליה נשמע החיכוך וזה פשוט מציק ואין לי מושג מה הבעיה עם זה...) כמובן שהבוחן לקח את האוטו לבדיקה במשטח יעודי (לטענת הנציג) ולא גילה אף תקלה... אני רק גיליתי שטחנו לי את האוטו כי המד הדיגיטלי הראה על כמות קילומטרים נמוכה בצורה דרסטית שנשארה לי לנסוע מאשר זה שהגעתי איתה... וכמובן שכל הטיפול הזה לקח כמעט 4 שעות (ותסמכו עלי אין איפה להסתובב שם... חוץ מחנות המפעל של יעקובי)...

באמת שכחתי לשאול איזה שמן מומלץ אז מאיפה אני קונה את השמן שהמלצת? או שעדיף לחכות ליום חמישי כשאני אלך למוסך ואבקש מהם למלא לי שמן (בתשלום...)

תודה על המידע

בדקתי את הרכב אחרי שהוא אצלי חצי שנה וראיתי שחסר לי קצת שמן מנוע... בדקתי נוזל בלמים ונוזל קירור... יש עוד משהו שאני יכול לבדוק בעצמי ? 2. התחילו להצטבר לי בעיות שבגללן אני צריך ללכת למוסך לטיפול. אז רציתי לדעת איזה מהם במסגרת האחריות ועל מה אני הולך לבזבז כסף: א. רעש בבולם זעזועים ימני אחורי (לא כאשר הידית בלם מורמת אלא כשאר אני לוחץ על הברקס ומישהו מתיישב מאחורה או שאני פשוט לוחץ על הברקס אחרי עצירה למשל ברמזור ומשחרר) ב. נטייה ימינה של הרכב - איזון גלגלים ? ג. חלון נהג עושה רעשים שהוא מקרטע כאשר מורידים אותו (לא קורה תמיד) ד. יש רעש של דפיקה מידיי פעם בגיר כשהרכב מעלה הילוך ה. כשאני עולה על במפר במהירות נמוכה (20~) הגיר מצייר רעש שעוד שנייה הוא הולך להתפרק. זה אופייני ? ו. הכי מציק - רעשים של מתכת בצד השמאלי קדמי (נשמע שהם באים מאזור הגלגל) כאשר אני בנסיעה איטית/מהירה יחסית של מתכת מתחככת במתכת. מישהו מכיר ?