שלום,
הסיפור הוא כזה:
דוד של אבא שלי שעלה מרומניה ולא דובר עברית רהוטה ניגש לחברת סלולר (שאת שמה לא אפרסם כרגע) על מנת להחליף 2 מכשירים שנפחו את נשמתם.
הוא נמצא בחברה מ2006 בערך והחליט לגשת לסניף החברה על מנת לרכוש חדשים.
יש לציין שנאמר לו על ידי המשפחה שלא לרכוש אלא רק לברר מחיר מכיוון שלצרכים שלו אפשר לקנות בדוכן מכשיר זול.
הוא הלך לחברה כמובן שלא הבין מילה והשחילו לו 2 מכשירי סמסונג שעלות כל אחד היא 1400 ש"ח!.
בנוסף לא נתנו לו שום מסמך על הרכישה, חבילה וכו'.
הוא בא אלינו עם המכשירים ובדקתי לו בזאפ כמה עולה המכשיר (אני לא זוכר את דגם המכשיר) והכי יקר עמד שם על 800 ש"ח בערך.
זאת אומרת שתי מכשירים לא כולל מסלול ב2800₪.
והמכשירים הם מכשירים פשוטים ואני חושב שהמחיר הוא מטורף.
ניגשנו היום שוב לזניף על מנת להחזיר את המכשירים ולרכוש 2 מכשירים מדוכן בעלות של 500 ₪ אך דחו אותנו בטענה שהמכשירים כבר פתוחים ואי אפשר להחזיר אותם.
העניין הוא שאותה נציגה שטיפלה בו בפעם הקודמת טיפלה בנו שוב היא זאת שפתחה את המכשירים מאריזתם והכניסים בהם את כרטיסי הsim.
אני יודע שיש חוק שניתן להחזיר מוצר עד 14 יום והמכשיר נקנה בערב החג, אני מתכוון לחזור לשם שוב ביום ראשון.
השאלה שלי היא האם באמת ניתן לעשות משהו? לשלם מחיר של סמארטפון על מכשיר שהוא לא סמארטפון נראה לי בכלל לא הגיוני.
תודה למגיבים ואם יש בעיות ניסוח מצטער אני כותב את הנושא דרך הפלאפון.