אבוש

רציתי לציין שבסופו של דבר המוסך כן לקח אחריות ולבסוף החליפו לי 2 גלגלים שסידרו את הרעידות ברכב והכל במחיר הוגן לחלוטין ובהנחה משמעותית שבאמת נתנה הרגשה טובה,יישר כוח למוסך רייך ולחבר"ה שטיפלו בי!

בטח שיש קשר !!!! התיקון היה יקר בטירוף לא הגיוני שעשו בנוסף טיפול 10,000 ואחרי שבוע יש תקלה באיזון גלגלים ולא גילו את זה! אז אני צריך לשלם עוד 400? אתה טועה בגדול!

בתאריך 23/07/12 הגענו למוסך רייך- המרכזי בבני ברק עם תקלה שהרכב נכבה. תיאור הרכב: רנו מגאן 2 סדאן משפחתית 2005 כרגע 109000 קילומטר. במוסך עשו לנו טיפול 10,000 ובנוסף עשו עבודה על חיישן גל זיזים,סלילי הצתה,מצתים,גומיות לבית מצערת,תושבת עליונה לתיבת הילוכים,כרית גומי 1 של תושבת מנוע,החלפת 2 צלחות בילום,התקנת סט רפידות קדמי,השלמת פרטים,החלפת שמן רכב מנוע בנזין,מקס פלוס,חומר ניקוי,חריטת צלחות קדמי. החליפו: מאריך הצתה למציתים,מצת,חיישן גל זיזים,אטם לחיישן,תושבת לתהל,אטם מתכת גומי,מסנן שמן,תושבת למנוע,סט דיסקיות בלם קדמי. כל זה בעלות של: 6,478 ש"ח!! היום ה-5/8/12 הגענו למוסך רייך לאחר תחושה שבשבוע האחרון הרכב רועד ממהירות 80 ומעלה ומדי פעם נדלקת נורת תקלה באירבג כרית אוויר . להפתעתנו הרבה, המוסך מצא תקלות חדשות וטוען שעלינו לשלם על תיקון אירבאג שהתקלה היא בסך הכל מגע בחוטים 200 ש"ח +איזון גלגלים ששווה 200 ש"ח לדבריו ועלינו לשם על תיקון זה גם ואומר שנגיד תודה כי הוא ויתר לנו על בדיקת חיבור למחשב=350 ש"ח+נסיעה של הבוחן נסיעת מבחן-=150 שקל חשוב לנו לציין שאנו נוסעים מעט מאוד ולא בשבת. מוסך רייך מתהדר במקצועיות, אמינות ואחריות. האם ייתכן שרכב יוצא ממוסך אחרי טיפול מאסיבי שכזה ומיד לאחר מכן צצות בעיות אלו ואין אחריות?!??! ומעבר לכך, איזה מוסך כ"כ מקצועי לא מגלה ומטפל בבעיות אלו לפני שהוא מחזיר את הרכב ללקוח?!?!!

שלום לחברי הפורום היקרים ולכל המגיבים. קודם כל תודה על ההתעניינות והיחס. אני רוצה להגיד שכרגע שבוע לאחר שהרכב נתקע לי ,מוסך רייך בבני ברק מרכזי ומורשה כמובן ששם אני מטפל מאז שקניתי את הרכב לפני כ-11 חודשים עדיין מטפל בבעייה שאובחנה לטענתם בזאת הלשון: א. מישהו התעסק במיכל הדלק ושם שם סיליקון בצורה פושעת ורשלנית והדביק חלק בשם קליסטר שאמור לשבת בצורה חזקה ואטומה והחלק הזה ישב בצורה נוראית וכנראה הולך להישבר. בעצם הקליסטר אחראי לטענתם על החזרי הלחץ למשאבה ומכיוון שכבר הרבה זמן אין לחץ תקין בצינור המוזר הזה ששמו קליסטר הוא גורם לכל משאבת דלק חדשה להתבקע ולהתפרק לחלקים. מיותר לציין שאני מטפל רק במורשה והדבר לא נעשה בתקופתי, בתקופתי החלפתי 2 משאבות חדשות אצל מוסך רייך חדשות מהשקית. לפני כמה חודשים שאירעה התקלה אמרתי להם שלדעתי משהו ברכב דופק את המשאבות ברכב. הם התעלמו ואמרו שאני טועה לא יכול להיות ובטח המשאבה דפוקה ( מוזר כי היא חדשה מהשקית...) והחליפו שוב. וכרגע הבעיה חזרה והם דורשים ממני: 1. 580 שקל על הקליסטר לפני מע"מ 2. במידה ומיכל הדלק שעמוס לטענתם בסיליקון וחומרים לא מקצועיים שמישהו שם שם לא ינוקה טוב הם ייאלצו לשים מיכל דלק חדש בשווי מעל 800 שקל. 3. על העבודה המאומצת של הטכנאים בשבוע הזה ( אני כבר שבוע ויום ללא רכב עם אישה ותינוקת ללא רכב חלופי) ייגבו ממני כ-1000 שקל והיד נטויה בבעיות שהם מוצאים. אם היו מוצאים את כל הבעיות האלה בפעמיים שהרכב שלי נתקע ב-11 חודשים האלה כנראה שהיו נחסכים לי עוגמת נפש , זמן וכסף, כך שאני לא יודע אם שווה לי להיפטר מהרכב אחרי השחיטה הכספית הזאת. ורק שתדעו : הרכב עבר בדיקה יסודית ונמצא תקין לחלוטין מנוע גיר שלדה וכו'... אני הוצאתי עליו מאז שקניתי אותו לפני פחות משנה כולל ההוצאות שייגבו ממני עכשיו יותר מ-6,000 שקל נטו וכנראה זה יגיע ל- 7,000 שקל נטו. תחליטו אתם מה עדיף עכשיו? למכור או להיפטר... לגבי מוסך מקצועי שאני ממליץ עליו אני לא יודע כי עד היום לא עלו על הבעיות שלו ובמוסך בפתח תקווה לקחו לי לפני חצי שנה+ 800 שקל על חיישן גל זיזים שהוחלף סתם כי לא ידעו להתמודד עם הבעיה הזאת במורשה המרכזי של רנו בפתח תקווה. גם עכשיו שאמורים לסיים בימים הקרובים את הבעיה ולפתור אותה אני לא באמת יודע מה יהיה.

לגבי ADZ חשוב לי להדגיש שהחלפת 2 משאבות חדשות מהשקית התבצעו על ידי ב11 החודשים האחרונים וכמובן במוסך רייך שהוא מורשה ומרכזי של רנו ( ושייך לקבוצת קרסו כמובן ) . כלומר האחריות הייתה בתוקף לגביי. זה שטוענים שמישהו חיבל במשאבה - אני לא יודע למה ומה. אני לא טכנאי , ואולי זה נכון אבל זה מישהו שהיה לפניי או מישהו מהמוסכניקים כי אחרת אין לי הסבר אחר. עכשיו כשחברת קרסו לקחו אחריות ותודה להם , אני מפחד שכל חצי שנה התקלה תחזור . כך ששום דבר לא בטוח לגבי רנו מגאן. תחשבו הרכב שלי כבר פעם רביעית במוסך עם תקלה חמורה עם פחות משנה אצלי. 80000 קילומטר בלבד. אולי עדיף אוטובוס???

לא נאמר לי שום דבר וחצי דבר על תאונה או על אירוע תאונתי לא מרייך המוסך המרכזי ולא מקרסו. הדבר היחיד שאני כועס עליו זה שעושים לי מחווה... אני לא חיפשתי מחוות חיפשתי את האמת ואת ההגינות בלבד. האמת היא שיש לי אחריות על המשאבה לעוד חודשיים שלמים ולא הבנתי מדוע אתמול החליטו בקרסו ובמוסך לבטל לי את האחריות הם טענו שמישהו התעסק בצורה רשלנית פושעת ולא מקצועית במיכל הדלק ובמשאבה והרס אותה- אני נוטה להאמין למר לייב ולחברת קרסו - אבל אני לא הבן אדם שהתעסק עם שום דבר ברכב אני מטפל במוסך מורשה ומרכזי בלבד - מוסך רייך... מי שעשה את זה הוא עבריין וזה כנראה הבן אדם שמכר לי את הרכב עם היסטוריה של תקלות במשאבת הדלק ואפילו החליפו רצועת טיימינג כשהרכב היה עם פחות מ-60000 קילומטר כנראה שהתייאשו מלמצוא פיתרון... הרכב הזה כל הזמן מתקלקל. מבחינת העובדות הרכב כמה פעמים בשנה נתקע...

מר אריה לייב. א. הטענה שהרכב עבר אירוע תאונתי הוא שקרי לחלוטין מכיוון שהרכב עבר בדיקה מלאה לבדיקת תאונות. בתקופתי שזאת תקופה של פחות משנה ברוך השם לא היו שום תאונות משום סוג והרכב נשמר ביותר. בנוגע למה שרשמת : "אני שמח שבסופו של דבר אתה מרוצה , למרות הדברים הקשים שכתבת. אני חייב לציין כי את ההצעה לסייע קיבלת מאיתנו באמצעות אשכול זה. הצעה זו היתה כנה ומתוך כוונה מלאה להשביע את רצונך. המידע שקיבלת ממרכז השרות היה טרם ההתערבות שלנו "- אז זה שקר מוחלט!!! אתמול חברת קרסו התערבה ודיברנו איתם והם החליטו שמסירים לנו את האחריות מכיוון שהם טוענים שמישהו שם חומר שאסור לשים או משהו כזה ולכן המשאבה נפגמה כתוצאה מגורם חיצוני שאולי הוא אני. אז איך אתה אומר שמרגע שקרסו התערבו הכל הסתדר? רק מהרגע שפרסמתי פה התחילו דברים לזוז . יד הגורל? תחליטו אתם אנשים יקרים. אני טוען מר לייב היקר שאולי הגורם הזה שהרס את הרכב הוא אתם , תוכיח לי שלא חברת קרסו עשתה את זה מאז שייבאה את הרכב הארור הזה לארץ , אולי זה מוסך רייך בכלל שתל לי שם חלקים מחורבנים כדי שאני אשלם יותר. בקיצור אנחנו לא עוסקים בספקולציות ומיליון אנשים יכלו להתעסק ברכב ולקלקל אותו. אני לא עשיתי זאת תהיה בטוח. ואנחנו יכולים להאשים אחד את השני בנוגע למי אשם בשורה התחתונה אני לא ציפיתי לקבל מחווה אלא לקבל צדק ורק את האמת. ולא שקל מעבר לאמת. ובנוגע לגורם לא מקצועי - יכול להיות שאחד העובדים הוא לא מספיק מקצועי מכיוון שעובדה שלא מצאתם את התקלה ב-2009 והחלפתם סתם 2 משאבות דלק ולא טרחתם לבדוק לעומק. בנוגע לדברים קשים שאמרת שרשמתי - הכל אמת זה לא דברים קשים מוסך רייך אמר לי שאתה אחראי על הסרת האחריות מעליכם. ולכן הדבר היה נראה כצביעות לאחר שרשמת שאתם נותנים שירות ולא מרפים עד שמרוצים. כרגע אני מרוצה אך ורק בגלל שאתם מאמינים לי וזהו. תודה רבה המשך שבוע נפלא.

עדכון - בסופו של דבר החליט משה כהן מנהל שירות בקרסו לתת לי כמחווה את האחריות בחזרה מאחר ואי אפשר לדעת מי חיבל או התעסק במשאבה ( אני לא התעסקתי , אני מטפל רק במורשה) קיבלתי משאבה וטיפול בחינם והתיקון של התקלה יעלה לי כסף למרות שאני לא אשם בתקלה. בכל אופן תודה לחברת קרסו ולמשה כהן על המחווה.

ואני נתתי אמון מלא בחברת קרסו. הם ניצלו את זה ועכשיו הם דופקים אותי

פניתי לחברת קרסו שהחליטה שהיא מסירה את האחריות על המשאבה שלי למרות שיש עוד חודשיים , הם טוענים שמישהו התעסק לי במיכל דלק וחיבל בו ולכן אין יותר אחריות , חוצפה כזאת בחיים לא ראיתי , מוסך רייך בבני ברק דורשים ממני 4,500 שקל על תיקון הצינור שדופק את המשאבה פעם אחרי פעם ועל החלפת משאבה. מה אתם אומרים??? לא חוצפה שאין כדוגמתה? עכשיו נשאר לי רק לתבוע את קרסו על חוסר אמינות , חוסר שירות וביזיון שאין כמוהו. מיותר לציין שכבר שבוע אני אשתי והתינוקת ללא רכב במוסך רייך דורשים כסף מלא ובקרסו מסירים כל אחריות ומטילים אותה עליי. אם מישהו מוכן לעזור אני אשמח כי אני כבר מיואש. ודרך אגב מר אריה לייב כתב לי פה כמו שאתם רואים שהוא לא ירפה עד שלא נהיה מרוצים ואני לא מרוצה אריה לייב בעצמו אישר להוריד לי את האחריות , פשוט מדהים איך שמר לייב הוא צבוע.

תודה על האכפתיות ועל התגובה מר אריה לייב אם תוכל לתת לי את הנייד שלך בפרטי שלך אני אודה לך. כל טוב. אייל.

הבעיה היא שהרכב מחובר אצלהם לבדיקת לחץ משאבת דלק ולא מצאו שום תקלה למרות שהוא אמר לי שהרכב בקושי מניע. אין להם מושג מה הבעיה כמו פעם שעברה. מישהו מכיר מוסך באמת טוב ומומחה למחלות של הרנו מגאן 2? ומוסך אמין...

הם לא יודעים מה הבעיה כרגיל מוסך מרכזי ועל הפניםץ מישהו?.?

שלום לחברי הפורום. לפני חצי שנה פרסמתי פה קרטוע של הרכב שלי רנו מגאן 2 שהיה 67000 ק"מ , החליפו 2 משאבות דלק וחיישן גל זיזים ובסוף הרכב עבד. כעת נתקעתי עם אשתי ובתי בכפר ערבי - לא נעים - כפר עויין , גררו אותי והרכב כעת עומד על 80000 ק"מ ואני מיואש כמה אפשר להשקיע ברכב שאני אוהב האמת. הגרר שהגיע למקום נתן 4-5 מכות חזקות מאחורה למטה כנראה על המשאבה והפלא ופלא הרכב פתאום נסע חלק.. היום שוב נתקע הרכב ולא נותן גז ( המשאבה שוב) נתתי מס' מכות אך לא הועיל שום דבר. מישהו יכול לחשוב מה הבעיה? מיותר לציין שבמוסך המרכזי אני מרגיש שמרמים אותי... אשמח לעזרה. אני כבר מיואש כל כך, אייל.

זה לא חיישן מצערת הוא אומר שהוא עשה בדיקה מקיפה וגם פתח את הטיימינג כדי לבדוק אם יש בעיה מטומטם כזה . מי פותח טיימינג סתם? בקיצור הוא טוען שזה משאבת דלק ואני מיואש כבר החליפו 2 משאבות דלק עכשיו זו תהיה השלישית מה יהיה??!!