אז זה הסיפור...
לפני כשלושה חודשים ב-29.12.04 התקשרתי לחדש את המנוי שלי בעיתון. ענה לי נציג מכירות מאד נחמד והציע לי הצעה כזו:
מנוי לשנתיים + קטלוג אוטו + כרטיס זוגי לקרטינג בנתניה + 4 חודשים חינם (28 גליונות במחיר של 24),
כל זה במחיר של 540 ש"ח בארבעה תשלומים של 135 ש"ח כ"א.
ב-10 לאותו חודש אני מקבל את חשבון הישרכארט שלי ואני מגלה להפתעתי שהחיוב שנעשה הוא:
165 ש"ח * 4 תשלומים = 660 ש"ח.
דיברתי איתם עוד באותו היום וביקשתי לברר למה הסכום הוא שונה ממה שאמרו לי. התשובה שקיבלתי היתה שאין דבר כזה 540 ש"ח לשנתיים וזה טעות של נציג המכירות שענה לי אז.
ביקשתי לבטל את המנוי בגלל שהסכום היה גבוה ממה שאמרו לי והרגשתי שעבדו עלי, הם לא ויתרו בקלות וכל הזמן התקשרו לנסות לשכנע אותי לא לבטל את המנוי.
עד שהצלחתי לשכנע אותם לבטל את המנוי, הם הודיעו לי שאין כל בעיה ויזכו אותי בכל הסכום.
עבר שבוע, חודש, חודשיים... (ואני כל שבוע בערך נותן להם תזכורת שהם חייבים לי כסף...) עד שהיום סוף סוף קיבלתי את הצ'ק שהם הבטיחו לי גיליתי שלא זיכו אותי על כל הסכום וחסר סכום של 30 ש"ח.
שוב התקשרתי אליהם ושאלתי למה חסר כסף? ענו לי שה30 ש"ח האלו הם דמי ביטול.
ושוב להזכירכם אני לא ביטלתי כי לא רציתי את העיתון שלהם, אני הייתי מנוי עליו 7 שנים ונהנתי כל חודש מהעיתון. זו היתה טעות שלהם והם לא היו צריכים לגבות ממני דמי ביטול.
לפי דעתי, עיתון שמכבד את עצמו היה צריך לתת לי מלכתחילה את המנוי בסכום שאמרו בהתחלה (540), ולהשאיר להם עוד מנוי מרוצה
אבל מסתבר שמה שהם יודעים לעשות הכי טוב זה לקחת כסף.
בקיצור אני לא מתקרב לעיתון שלהם יותר.
אני יעדכן אתכם בהמשך מה קורה עם ה-30 ש"ח שהם עוד חייבים לי.