בוקר טוב
הבעיה ידועה וגם ידוע ליצרן וליבואן טווח מספרי הרכבים בהם היא יכולה לקרות.
כמו שאמר מנהל מוסך שלא לציטוט, "גם אם רכבך לא בטווח זה עדיין לא אומר שזה לא יקרה לך".
התקלה ידועה ולמרות זאת ויכוחים רבים ונשנים עד שקיבלתי יחס.
אני נהג מעט תובעני, מאיץ ואוהב מעט כוח במקרים בהם הכביש פנוי.
הרכב הוא טיטניום 2000 סטיישן.
מעבר למה שכתבתי בפוסט הראשון היה לי:
1. חצי כיבוי מנוע - פשוט השתנק והרגיש על סף כבוי. אז צעקתי לו אל תסתכל על האור הלבן והוא חזר מן המתים
2. בתחילת נסיעה, נמצא ב-D ולא נוסע. טורים עולים ויורדים בהתאם לדוושת הגז, נסע רק לאחר כיבוי מנוע והתנעה
3. 5 פעמים אמרו שעדכנו גרסה לחדשה = איבוד אמון כללי במותג פורד ובנציגיו.
הם אומרים לך משהו שברור לך ולהם שהוא שקר. זה קרה בכל מוסך בו הרכב היה.
בושה וחרפה לדלק מוטורס שלא מנחים את המוסכים שעדיף לא לדעת מאשר לשקר.
4. רכב מקרטע. רעשים מתכתיים של גריסה, כאילו שאני גורר עגלת סופר מרקט ללא גלגלים.
5. רעשים לא מחזוריים.
6. שותה דלק כאילו אין מחר.
7. בהתקרבות לא מהירה לפניה, הורדת רגל מהגז, בלימה למהירות איטית, גלישה לצומת ואז..... הוא מחליט לקבל כוח.
אני לא מתכוון לכוח שמגיע מהורדת הילוך טבעית לגיר רובוטי, אלה לכוח ממצב שבו כאילו הקלאטש החליק זמן רב, ולרגע שוב נצמד כמו שצריך וסיפק יחס התואם למצב המנוע. הוא מספק מהמנוע כוח מעבר למה שהנהג מצפה ואז הנהג פשוט נבהל. במצב היפוטטי, לך תסביר לשופט שהרכב שלך החליט לפגוע בהולך רגל...
לסיכום רכב שעושה רושם של מסוכן, מסוכן, מסוכן ולא אמין ומסוכן!
כן גם לא אמין. רכב מחברה שלכאורה יכלה למנוע את עוגמת הנפש מלקוחותיה ושלכאורה בחרה לא לעשות זאת.
הרגשתי האישית היא שמטפלים בלקוחות כאילו היו קרציות. לא מוכנים לתת תשובות אלא אם אתה אומר להם שהרכב מסוכן.
פשוט עוגמת נפש.
לכל מי שקורא את הפוסט אחריי
אני ממליץ לא לקנות פורד לפחות עד שתשמעו אלפי סיפורים של לקוחות שטופלו באופן מופתי וכן אלפים כי מתחת לכך לא הייתי מאמין למילה. ההחלטה ללכת על דגמי פורד לא שווה את כאב הראש שעלול להיות לכם. אין אמון בכך שאם תהיה תופעה ברורה כמו זו היא תפתר במהרה.
המקרה מרגיש כאילו הפתרון מתחיל על שולחן הכלכלנים של פורד עם מחשבון וסנדביץ' ולא במוסך עם סרבל ואדיבות כפי שנדרש.