שלום ,
רכב טויוטה נרכש חדש בסוכנות החברה במודיעין לפני מספר שנים.כיוון שאני חושב שעקצו אותי בתיקון פניתי לחברה לקבל מס' קטלוגי של חלק הדרוש לי. נתקלתי בסרוב נחרץ של היבואן למסור המספר הקטלוגי לחלק . נכנסתי לאתר טויוטה הבנלאומי בניסיון איתור . באתר יש להקליד מספר שלדה ויש חלוקה למספר אזורים גלובאלים . באף אחד מהם מס' השלדה שהקלדתי על פי רישיון הרכב (באף צורה - אותיות קטנות , גדולות , שילוב ) לא מזוהה ולא מוכר על ידי האתר.
מישהו נתקל בבעיה ? ללא וודאות בסוג הדגם והסדרה לא מצליח לאתר החלק הדרוש לי באתרי חלפים בחו"ל .
אשמח לייעוץ והצעות לגבי שתי הבעיות .