לפני מספר חודש החלטתי לעדכן את החבילה הסלולרית שלי, עדכנתי את החבילה והנציג הפרונטלי הודיע לי שמגיע לי טאבלט + מגן לטאבלט מתנה.
נדהמתי שככה באורנג' בחלקים מתנות וישר שאלתי האם אני מחוייב לטאבלט/מגן לטאבלט בדרך כזו או אחרת, הם ענו שאני לא מחויב לכלום זה שלך מתנה. גם במידה שאני מתנתק מאורנג'!
היום לאחר כמה חודשים שלא התבוננתי בחשבונית הופתעתי לגלות שאני "כביכול" משלם על הטאבלט 40 ש"ח בחודש למשך 36 חוד' אבל מקבל החזר מלא על הטאבלט. (עד כאן הכל בסדר).
על המגן לטאבלט אני משלם 4.5 ש"ח בחודש למשך 36 חוד' למרות שהובטח לי שאני לא ישלם כלום.
התקשרתי למוקד שירות הלקוחות וביקשתי לדעת מה פשר החיוב של המגן טאבלט הם ענו שצריך לגשת לנקודה של אורנג' ולבדוק למה אני משלם על זה.
בנוסף שאלתי את אותה נציגת שירות הלקוחות במקרה ואני עובר לחברה סלולרית אחרת האם אני אמור לשלם על פריט כזה או אחר.
היא נענתה שאני אכן אמור לשלם על הטאבלט + המגן לטאבלט. ולאחר שסיפרתי לה שאמרו לי בנקודת מכירה שקיבלתי את הפריטים במתנה אז היא הציעה בשנית לחזור לאותה נקודת מכירה.
מישהו נחשף למקרה דומה ?
יכול להיות שאורנג' שמו אותי תחת אזיקים לתקופה של 36 חוד'?
איך אתם הייתם נוהגים במצב כזה שאני יודע כמעט בוודאות שהם ידחו את הטענות שלי ?