llll

וואו, אני מעריץ אותך על המקצוענות שלך והאיכפתיות שלך למה שאתה עושה. הלואי שהייתי מרגיש שאני מוסר את הרכב למוסך ויכול לסמוך ככה על מי שיקבל אותו. ממה שאני מבין בפורום המשפטי אין עילה לתביעה כי אין לי נזק ממשי (לפחות עד כמה שאני יודע). אפשר אולי להתלונן באיגוד המוסכים או פורשה העולמית אבל הרבה כנראה לא ייצא מזה... אנסה. לגבי התקלה עצמה - לפני שהגעתי למוסך ניסיתי להטעין בכמה עמדות שונות, התקלה הייתה בודאות ברכב. הליצנים שם פשוט לא בדקו כלום. אחרי שבזבזו שבוע חזרתי אליהם, הראיתי להם בעיניים את התקלה, ואז הם טרחו להחליף את הרכיב התקול ומאז הכל עובד פיקס. אני בעיקר מבואס כי אני לא רוצה לחזור למוסך המרכזי של פורשה בהרצליה ואני מבין שאין לי אלטרנטיבה.

תודה רבה על כל התגובות! מאחר והרכב באחריות להבנתי אני פשוט קהל שבוי - יש מוסך אחד בלבד ואין לי אלטנרטיבה. לכן אני מנסה להבין איפה אני יכול להתלונן ואם יש מישהו שאמור לפקח על פעילות המוסך. אנסה לראות איך אני פונה ומתלונן ליבואן או לפורשה העולמית. לגבי איום בתלונה למשטרה - כבר עשיתי את זה. לא נשמע שהם מתרגשים מזה. אפילו שלחתי להם חלק מהתיעודים והם פשוט התעלמו. לגבי מה אני רוצה להשיג - זו שאלה מצוינת ואני לא בטוח... אני מודאג בעיקר שנגרם לי נזק לרכב, או שיגרם בעתיד כששוב אאלץ לקבל מהם שירות

שלום, רכשתי לפני כשנה פורשה טייקאן שנתון 2023. הרכב נהדר, השירות במוסך בהרצליה פחות. דוגמא - יום אחד הרכב (החשמלי) הפסיק להטעין את הסוללה. הבאתי את הרכב למוסך, שם אחרי שבוע שלם קראו לי לקחת אותו ואמרו לי שהוא תקין ובכלל לא ראו תקלה. ברגע שחיברתי את הרכב למטען כמובן שרואים את התקלה, הם פשוט לא טרחו לנסות. בנוסף אחד הנהגים במוסך לקחת את הרכב לנסיעת כיף. טס מעל פסי האטה, נסע על כביש 5 ב-160 קמ"ש ובלם בלימות חירום לתוך צומת ברמזור אדום (הכל תועד במצלמת דרך שמותקנת ברכב). מנהל השירות שם לא התרגש יותר מדי, אמר לי שהנהג ננזף ומבחינתו בזה זה נגמר. בקיצור שירות מתחת לכל ביקורת ואם הייתי יודע הייתי חושב 5 פעמים לפני שהייתי קונה פורשה בישראל. מאחר והרכב עדיין באחריות - מישהו יודע אם יש לי אלטרנטיבות חוץ מהמוסך בהרצליה? (חוץ מלמכור את האוטו... ) תודה

שלום, לפני מספר שבועות מסרתי את רכבי למוסך בעקבות תקלה. מדובר בפורשה חשמלית, כך שלצערי האפשרויות העומדות לרשותי מצומצמות למוסך אחד בלבד בהרצליה. לאחר מספר ימים התחלתי לקבל התראות על נהיגה פרועה ברכב, ממצלמת דרך המותקנת ברכב. בבירור שעשיתי מול המוסך נאמר לי שעובד נסע ברכב "כדי לפרוק את הסוללה". לפי מה שראיתי בסרטונים שצולמו במצלמה שלי, הנסיעה הזאת כללה נסיעה בכביש 5 מעבר לקו הירוק לכיוון אריאל וחזרה, כולל חניה ממושכת בחניה של בית בשכונת מגורים בפתח תקווה. לפי השיחה נשמע שהוא גם הסיע אדם נוסף ברכב. בחלקים מסויימים בנסיעה הנהג האיץ ל 150-160 קמ"ש, ונסע במהירות גבוהה מעל פסי האטה מה שלהבנתי עלול לפגוע בצמיגים ובמתלים. גם ברחובות הרצליה פיתוח יש לי הקלטות בהן הנהג מאיץ בפראות, בולם בחריקה לתוך צומת ברמזור אדום וכו'. אז נכון, זה פורשה.... אבל אני מניח שזה לא אומר שמותר לנותן שירות לקחת סיכון, לפגוע בתקינות או אפילו לגרום לבלאי בלתי סביר ברכב. התלוננתי למנהל השירות, שאמר לי שזה לא בסדר והנושא ייבדק והנהג ינזף בחומרה. בזה מבחינתם האירוע נגמר. מה אפשר לעשות לגבי זה? האם יש גוף אליו אפשר להתלונן? (את התקלה אגב, הם לא פתרו ואפילו לא זיהו. פשוט החזירו לי את הרכב תקול לאחר שבוע שלם וטענו שהכל בסדר). תודה!