פריט שהוזמן ב 20.8.16 מאליאקספרס הגיע לארץ ב 7.9.16 עבר במכס והמשיך למיון מאז כלום. פניתי לדואר וזאת התשובה
הנדון: פריט רשום מספר RB0111111111SG
פנייתך מתאריך 23/09/2016
קבל נא את תודתנו על פנייתך שבסימוכין, שהועברה אלינו לבדיקה ולמתן מענה.
בדיקתנו העלתה, כי דבר הדואר שפרטיו בנדון נתקבל במכס תל אביב בתאריך 07/09/2016.
והועבר להמשך מיון, אולם עד כה לא אותרו עקבותיו.
בהתאם להנחיות איגוד הדואר העולמי, דבר הדואר נמצא בחזקת השולח עד לשלב מסירתו
לנמען, ועל כן במקרה של אובדן דבר דואר, אחריות מנהל דואר המוצא הינה כלפי השולח.
לפיכך, מוצע כי השולח בחו"ל ייפנה לדואר המקומי בבקשה לבירור בנושא.
עם קבלת פניה ממנהל הדואר בסינגפור חברת דואר ישראל תשיב בהתאם לממצאים אשר ברשותה .
בוצעה חסימה לפריט שבנדון על מנת שבמידה והפריט יגיע לעמדת יציאה מישראל ייחסם ליציאה.
אין לנו אלא להבטיח כי נוסיף להשקיע מאמצים כדי לפעול לשיפור השרות הניתן ללקוחותינו .
קבל נא התנצלות על כך שלא עלה בידינו לסייע בעניין זה.
לשירותך
מה עושים כעת מבטלים או ממתינים?