שלום רב,
ביום 06/02/22 רכשתי לאימי רכב מחברת "אוטומקס" יבואן מקביל יונדאי סנטה פה היברידית שראינו בתצוגה. לא אמרו לה בשום שלב שהרכב שהיא רואה בתצוגה זה הרכב שהיא רכשה. ואמרו שתוך 10 ימים הרכב יגיע (ולהזכיר שהרכב נמצא בתצוגה) לאחר העברה בנקאית ולקיחת הלוואה ותשלום מלא אומר המוכר שנקבל את הרכב ביום שישי באותו שבוע משמע 11/02/22 או יום ראשון 13/02/22 בסוף הודיעו שיום שישי תהיה המסירה בשעה 12:00 נסעתי עם אשתי לאסוף את הרכב ואחרי הסבר לחוץ וחפוז שחררו אותי בברכת מזל טוב והמצלמת דרך קדמית ואחורית שהבטיחו עדיין לא היתה מורכבת והרשיון רכב לא היה ברכב ואמרו שזה יגיע בהמשך השבוע. סמכתי עליהם ונסעתי הביתה, שהגעתי הביתה והחנתי את הרכב ועליתי הביתה הסתכלתי מהחלון על הרכב ושמתי לב שיש קנץ' (מעיכה קלה) במכסה המנוע. ירדתי מהר לראוץ מקרוב האם מה שאני רואה זה אמת או שזה אשליה ולצערי זה היה אמת לאמיתה. שלחתי מייד סרטון למוכר ולמנהל הסניף לבקש תשובה מה פשר הדבר ואף אחד לא ענה, התקשרתי פיזית גם למוכר וגם למנהל ואף אחד מהם לא ענה ואפילו המנהל ניתק את השיחות שלי והתנער ממני, נסעתי מייד לסניף בחיפה ושהגעתי כבר לא היה עם מי לדבר כי הסניף היה סגור. שלחתי להם שוב הודעה בעצבים על ההתנערות והזלזול ממני כלקוח שרכש רכב יקר ולא רכב זול ונסעתי הביתה החנתי את הרכב ולא זז מהרגע שחנה ועד יום ראשון שאני מתכוון להחזיר את הרכב.
אני עדיין לא קיבלתי רשיון רכב ביד וקיבלתי רכב מתצוגה עם פגם. אני רוצה לבטל את העיסקה ולקבל את הכסף שלי בחזרה או להחליף רכב לחדש לגמרי ובלי שום פגמים ואף לא קטן.
אשמח ומתחנן אם מישהו יכול לייעץ לי מה באפשרותי לעשות.
VID-20220211-WA0018.mp4