שלום רב,
אני מנסה למצוא האם יש תקנות מינימאליות לשירות בתקופת אחריות, זמני מקסימום לתיקון ו/או סנקציות/פיצוי רלוונטי..
הרכב שלי MG -HS-PHEV ביום שמלאו לו 3 חודשים על הכביש , המזגן הפסיק לקרר..
במוסך, לאחר כמה שעות של המתנה , הודיעו לי שהבעיה קצת סבוכה ופנו ליצרן ולא כדאי שאמתין כי מחכים לתשובות
לקראת סוף יום העבודה של המוסך חזר אלי גורם בכיר מהמוסך לתשאל על איך קרתה התקלה או לשחזר מתי הרגשתי שהמזגן הפסיק לעבוד,
לאחר שיחה אמר שמצאו את התקלה אבל היצרן מבקש לדעת וזה פיוז ראשי של המזגן משהו...
קיוויתי לקבל את הרכב יום למחרת אך בשיחה עם המוסך היצרן טרם אישר לשחרר את הרכב כי רוצה לעשות עוד בדיקות...כעסתי@ תחליפו את הפיוז ושחרר את הרכב..
נגשתי למוסך לבדוק למה לא רוצה לשחרר את הרכב, ושיחה עם מנהל המוסך גרמה לי הרגיש כי כנראה הבעיה לא פתורה באמת , שאלתי אם החלק במלאי? אמר כן, אז למה לא משחרר? הסביר שהוא חייב לקבל אישור מהיצרן...
שלחו אותי הביתה עם רכב חלופי ולא מרוצה בכלללל
ביום ראשון התקשרתי לשאול מתי מוכן, חזרה אלי נציגה עם תשובה שהחלק הוזמן בדואר אוויר ויקח עד 14 יום להגיע!...התבלבלתי...אמרו יש חלק ועכשו הוא באויר???
בקיצור..
השאלה שלי : האם יש עיגון בחוק לזמן אספקת חלקים לרכב באחריות במוסך מורשה?
האם היבואן לא מחויב להחזיק חלפים במלאי לרכבים חדשים (הדגם בארץ רק 4 חודשים )?
מי הגורם המשפטי אליו אני יכול לקבל את המידע על זכויותי?
