KERENPEN

THANKS A LOT U REALLY HELPED ME

אתה חושב שכדי להישאר עם המצבר הנוכחי או לבקש את המצבר "המקורי"

שלום, שמי קרן . אבי קנה רכב של טיוטה חדשה. לאחר 3-4 ימים משחרור הרכב המצבר של הרכב הלך ולכן הגיע גרר של מוסך מורשה של חברת טויוטה שהתניע את הרכב בכבלים וביקש שניסע אחריו למוסך. במוסך הוחלף המצבר המקורי של הרכב ל מצבר תוצרת ישראל של חברת volta. לאחר הפניה שלנו למוסך ולשירות הלקוחות של החברהלמה לא קיבלנו מצבר מקורי, קיבלנו תשובה שרשום בחוברת האחריות שבמקרה של מצבר לא תקין יוחלף למצבר מתוצרת ישראל. אני לא מבינה הרבה ברכבים, אבל אם משלמים על רכב שצריך להגיע עם כל החלקים המקוריים שתקינים, אמורים לקבל את החלק המקורי ולא תחליף שעושה את אותה העבודה, הרי שילמנו על חלקים מקוריים. מובן לי אינטרס החברה שהרי המצבר המקורי שמגיע יקר יותר (כמו כל חלק מקורי) מה שגם מוזר שלאחר מס' ימים מצבר הולך, משמע לא היה תקין מלכתחילה ועל החברה לקחת אחריות על המוצר ולהחליפו. לדוגמה- אקנה שעון רוקלס וכשיתקלקל יחליפו לי לשעון תוצרת ישראל. האם אתם יכולים לעזור לייעץ לי מה לעשות בנושא?