שלום לכולם
ביום חמישי שעבר רכשתי מחשב ניד מסוג DELL N4030 מרשת חנויות מחשבים מוכרת.
בימים הראשונים המחשב תפקד מצוין, לאחר מכן, בזמן העבודה ב WINDOWS היו קופצים לי מסכים כחולים, והמחשב היה נכבה.
יצרתי קשר עם התמיכה הטכנית של DELL וניסנו ביחד לשחזר מחדש את המערכת ללא הצלחה.
הטכנאי רצה שאתקין מחדש את Windows. אבל סירבתי מכיוון שבמהלך השבוע שהמחשב היה אצלי התקנתי תוכנות חד פעמיות בתשלום .
לאחר מספר שעות ניגשתי לחנות שרכשתי ממנה את המחשב, הטכנאי במעבדה התעקש שחובה לפרמט את המחשב ולהתקין מחדש הכל ושזו האופציה היחידה שיש לו, הבנתי את המצב, שאין אפשרות לשחזר את המחשב, והצעד הבא הוא להתקין מחדש ואז לבדוק את תקינות המחשב, ובמידה וחלק כלשהוא לא תקין, יחליפו אותו בחדש.(ככה לפחות הבנתי מהם). שלחו אותי הביתה ואמרו לי שיצרו איתי קשר ביום ראשון,
היום בבוקר התקשרו אלי מחנות המחשבים וקראו לי להגיע עם המחשב ע"מ להחליפו, מילה במילה !!!
הגעתי לחנות והמחסנאי אמר שהמעבדה צריכה לבדוק את המחשב (כמו שהוזכר באופציה א'), המחסנאי דרש ממני בהתנשאות ובוויכוחים לדעת מה התקלה המדויקת במחשב מפני שללא תיאור מדויק אין אפשרות להכניס את המחשב למעבדה!
למרות שהסברתי לו מספר פעמים שקופצים לי חלונות כחולים!!! (DUMPING PHYSICAL MEMORY) או משהו כזה
המחסנאי טען שהחלפה לא באה בחשבון עד שלא יודאו כי המחשב לא תקין, הסכמתי איתו, אבל התעקשתי שיתקנו את המחשב במיידי ויודאו ב 100 אחוז את תקינותו\או שיביאו לי מחשב אחר במקום. כי הגעתי מפני שקראו לי לבוא להחליף את המחשב ! ולא להכניס אותו לתיקון במעבדה,
לא הגיוני שמחשב בן 8 ימים נכנס למעבדה לתקופת זמן לא ידועה, ולמרות שקראו לי לחנות לבוא לקבל מחשב חדש!
לבסוף הטכנאי אמר שיעשה כמיטב יכולתו להחזיר לי תשובה בנוגע למחשב תוך 24 שעות.
יש לציין שרוב ה"שיחה" שלי עם המחסנאי AKA מנהל מחסן המתנשא נעשתה בצעקות עד שהסכים להבין שהמחשב מקפיץ מסכים כחולים.
נכון לעכשיו, אני מחכה להם ושוקל לדרוש להחליף את המחשב לחדש,
מה דעתכם?