שלום.
אני כרגע נמצאת בתהליך קניית רכב עם חברת ליסינג מוכרת. לפני כחודש הגענו עם הרכב למוסך שבחרנו ומצאו כמה תקלות לא נוראיות (קוסמטי ומסנן מערכת היברידית, לא עבר תאונות), ודרשנו מהסוכנות שתטפל בתקלות הללו לפני הקניה, ושתספק לנו מסמכים של היסטוריית המוסכים שהרכב עבר (רכב משנת 2018).
היום, לאחר כמעט חודש שהרכב נמצא במוסך (בעיניי לא סביר), הרכב מוכן אבל הם טוענים שלא יכולים לספק לנו מידע מהמוסכים שבהם הרכב טופל בגלל נהלים של הסוכנות. במקום זה הם שלחו לנו קובץ אקסל בו מתוארים כל הטיפולים לטענתם, שם המוסך, תאריך של הטיפול וזהו.
גם אני יכלתי להמציא טופס כזה בלי בעיה. השאלה עד כמה זה בעייתי וחוקי.
אשמח לתובנות