לילך87

הבעיה העיקרית היא שאין לנו דרך לדעת אם התקלה תוקנה. הם מבחינתם מחזירים לנו בכל פעם רכב נוסע ותקין, עד שזה חוזר שוב "במפתיע". אנחנו לא יכולים להמשיך עם הניסוי וטעייה האלו ובכל פעם להיתקע שוב עד שבסוף זה יצליח להם - אנחנו עם תינוק, עובדים, וצריכים רכב אמין שלא כל נסיעה בו היא הטלת קוביה. בדיוק בגלל זה גם שילמנו הרבה מאוד כסף על טויוטה חדשה.

שלום, רכשנו טויוטה יאריס חדשה עם שלוש שנות אחריות. שנתיים נסעה בסדר, עד שלפני חודש פתאום לא הניעה. מטויוטה שלחו נציג שוידא שהבעיה לא במצבר אלא בסטארטר, הזמנו גרר למוסך ושם שחררו אותו. כעבור חודש התקלה חזרה על עצמה, ושוב גרר למוסך. למרות ההבטחות שלהם, הם לא מצאו את מקור הבעיה, שחררו את הסטארטר, נטרלו איזה חלק בקודן בטענה ש"סיכוי טוב" שזה הפתרון, ולא ידעו לבדוק מעבר. היום, כעבור שלושה ימים מאז שלקחנו את הרכב בחזרה, הוא שוב לא מניע. בגלל שזו כבר פעם שלישית שהבעיה חוזרת תוך חודש, ברור שיש תקלה מהותית באוטו והם הודו בעצמם שאין להם מושג איך לפתור אותה, ואנחנו לא יכולים להמשיך עם הפינג פונג הזה ברכב תקול ולא אמין שעשוי להיתקע בכל רגע - מה האפשרויות שלנו? האם מגיע לנו רכב זהה חדש או החזר בשווי רכב חדש במקום התקול? האם חוקית הם יכולים להמשיך לתקן באופן זמני ומה מספר הפעמים שסביר שינסו לתקן את אותה התקלה? אם שוב יטענו שתיקנו את הרכב, איך נוכל לדעת שהוא באמת תוקן ושאפשר לנסוע בו בביטחה? תודה רבה.