AwesomeRoy123

יש פה כמה תגובות שבדיעבד אני מסכים איתן לחלוטין, אני חושב שהשמאי הראשון שהגיע אליי דרך סוכן הביטוח שלי לא היה אמור ליצור דוח לפני שהלכתי לתקן את הרכב, שלו הבאתי צ'ק על סך של 10 אחוז מגובה התביעה. אני באמת לא מנוסה מספיק כדי להבין איך תהליך תקין אמור להתבצע. בכל מקרה, הלכתי למוסך, ביקשתי לקבל הבהרה ללמה בדיוק אני צריך לתת צ'ק לשמאי מטעמם כשביקשתי מהם באופן מפורש רק לתקן את הרכב. לא הייתי מעוניין בשום שירות מעבר לזה והם ידעו על כך מהרגע הראשון. בסוף הם הסכימו שנעשתה טעות, וקיבלו צ'ק דחוי רק על עלות התיקון.

התכוונתי שמבחינתי להביא שמאי וכל זה אלו הליכים שקשורים לביטוח ולתביעה עצמה. אל המוסך הגעתי אך ורק כדי לתקן את הרכב ולקבל חשבונית בסוף הטיפול - בהוראת הביטוח שלי. בגלל זה לא הבנתי איך המוסך בגלל מדבר איתי על צ'ק לשמאי כשאני ביקשתי באופן מפורש רק לתקן, לא יותר מזה.

היי, לא מזמן פגעו לי ברכב וכדי לטפל בעניין פניתי לחברת הביטוח. הם ביקשו ממני לקבל הצעת מחיר עבור התיקון ממוסך, ובנוסף שלחו אליי שמאי שלקח ממני צ'ק על אחוז מסוים מסכום התביעה. לאחר כל זה, חזרתי אל המוסך וביקשתי שיבצעו עבורי את התיקון - כשהגעתי, הבחנתי שהמוסך גם יכול לטפל עבורי בתביעה וכו', ביקשתי שלא יעשו זאת כי הביטוח שלי כבר הגיש תביעה. המוסך ביקש ממני עותק של דוח השמאי, נתנו לי רכב חלופי ואמרו לי שיצרו איתי קשר כשיסתיים הטיפול. במהלך הזמן שהרכב היה בטיפול התקשרתי לשאול מה מצב הרכב וגם שוב רציתי רק להבהיר שלא לבצע שום פעולות הקשורות לביטוח כי הסוכן שלי כבר הגיש תביעה, ושאני אך ורק מעוניין לטפל ברכב. עשיתי זאת כדי שלא יהיו אי הבנות כי הרגשתי שאנשי השירות במוסך לא ממש קשובים אליי. לאחר כל זה, באותה השיחה, המוסך הכין אותי מראש ואמר שאצטרך להגיע עם שני צ'קים דחויים - אחד עבור השמאי שלהם והשני עבור התיקון. מה שאני לא מצליח להבין זה איך המוסך הינו צד בתביעה, ולפי איזה הגיון אני צריך לשלם לשני שמאים. אני באמת אשמח לקבל את דעתכם כי אני מרגיש שהמוסך הזה פועל בצורה לא מקצועית. תודה רבה