ranos83

זה לא נכון, המותחן הוא מהסדרה התקולה. הוחלף מותחן + שרשרת אצל רון. פעם ראשונה שאני אצלו - אחלה מוסך ואחלה בנאדם, מקצועיות ושירות ראויים לשבח! לצ׳מפיון יש הרבה מה ללמוד.

1800 TSI דגם מנוע BZB

אחרי העצבים שצמפיון העבירו אותי הנה הסבר מאוד מפורט. 1. אף אחד לא ידע להגיד אם זה שרשרת או לא (כולל ג.ג.ג שאמרו שזאת רצועה וטעו) לכן לא היה לי על מה להתמקח 2. לא ידעתי על הבעיה במותחנים אלא רק אחרי שקניתי את הרכב ראיתי בפורומים 3. אם תבדוק בפורומים השונים בארץ תמצא לא אחד ולא שניים שתיקנו להם את זה ברכבים ישנים כי יש הוראת תיקון מגרמניה , גם לרכבים ישנים שכבר לא באחריות. 4. היחס של צ’מפיון הוא מזלזל ואת זה יכולים להגיד לך אנשים שעכשיו קנו רכב חדש ופתאום יש להם בעיה ומקבלים יחס חרא, קראתי על זה לא מעט וחוויתי את זה על בשרי כלקוח שלא בדיוק קשור אליהם אבל זה לא משנה כי יש כבוד בסיסי איך לדבר עם לקוח או לקוח פוטנציאלי. 5. לא אמרתי שכל העולם טיפש אבל אחרי שתיאמתי בדיקה עם מוסך היבואן (שאגב אני משלם עבורה) פתאום אחרי שהמנהלת שירות לקוחות טוענת שאני ממציא את התקלה מבטלים לי את הבדיקה.. שוב לא בדיקה בחינם אלא בדיקה בעלות של כמה מאות שקלים. 6. כשהלכתי למוסך אחר של היבואן אמרו לי אין בעיה כזאת. אפילו הבחור שביטל איתי את הבדיקה ממוסך השחר התפלא שאמרו לי ככה. אם זה לא ברור זה בירוקרטיות והתנהגות אלימה כלפי לקוח שלעשות לו דווקא ולא לבדוק לו את הרכב אפילו שזה בתשלום , נשמע לכם הגיוני? 7. השיחה עם המוקד התנהלה יפה עד שהתחילו להגיד לי שאין שום בעיה כזאת לא בארץ ולא בחו״ל ושאני ממציא. יש בפירוש הוכחות שצ׳מפיון תיקנו על חשבון היצרן רכבים שלא באחריות בפורום Vagit 8. המסקנה שלי מכל העניין הזה שהם לא מבינים כלום גם במוסכים של היבואן או שמשקרים ללקוחות, אני מטפל בזה במוסך מורשה לא של היבואן וכנראה שלא אדרוך במוסך של היבואן יותר וכך אמליץ לכל אחד, לוקחים המון כסף והרשלנות היא גדולה . יש סיפור על בחור שהתלונן על רעש ברכב (עקב המותחן) וצ׳מפיון אמרו לו אין רעש הכל בסדר . הוא נסע מהצפון עד למוסך רון בתל אביב שהחליף טיימינג ונתן לו שירות אדיב ומקצועי. אם הייתה לו בעיה פתאום אתה חושב שהמוסך של היבואן היה לוקח אחריות אחרי שאמרו לו שהכל בסדר ? לא נראה לי בקיצור יש תביעה ייצוגית לכל העניין הזה, אני אצטרף אליה אחרי שאבצע את ההחלפה, לא הגיוני שמתנהגים ללקוחות ככה אפילו בסטנדרטים של הארץ .סהכ יש הוראת החלפה מגרמניה והחליפו לאנשים ברכבים ישנים, אני לא צריך להתחנן וללקק לצ׳מפיון , זאת חובתם לפי איך שזה נראה.

כי שמים פה בארץ פס על הלקוחות, אין פה שום תודעת שירות ו צ’מפיון בכלל... ושני החבר׳ה מעליך גם אומרים תודה אחרי שמשחילים להם את הצינור .

אולי יורקים עליך ואתה קורא לזה גשם או שאתה כותב מטעם היבואן בסתר ואם לא מעניין איך אתה היית מגיב אם היה הולך לך מנוע. אם ייצרו משהו עם חלק תקול מצידי שיעבור גם חמישים שנה זה לא משנה שהחלק יצא פגום מהיום הראשון , מסכים? אני לא מחפש נחמדות של אף אחד, זו חובתם עזוב את זה שהרכב בקושי נסע. זו חובתם אם פולקסווגן בחו״ל הודו בטעות ופיצו לקוחות. רק בארץ מתייחסים ללקוח כרמאי. עכשיו אני לא מוכן לטפל במוסך מורשה שלהם כי אני מבין שבנוסף לכל יש גם רשלנות וחוסר מקצועיות (יש פה כמה דיונים על אותה בעיה שהמוסך מורשה אמר שהכל תקין ואחרי כמה ימים מצאו בעיות במוסך רון בתל אביב שעלה על זה) צ’מפיון מתנהגים ללקוחות בזלזול ואת זה שמעתי עוד ממזמן מהרבה אנשים כולל כאלה שקנו רכב חדש באחריות ולא עברה יותר משנה. אז תעשה טובה תעשה את המחקר שלך לפני שאתה מבלבל את המוח וכן מי שמתנהג ככה ללקוחות ומבטל בדיקות בטענה שאין לו איך לבדוק (זה הצחיק גם פקידה במוסך מורשה אחר שדיברתי איתה ואמרתי שהוא טוען שאין לו חלק). יש תביעה ייצוגית ואני אצטרף אליה. אגב בהצלחה עם ה DSG

צ’מפיון חושבים שהם עולם תחתון, פשוט בזיון אחד גדול. קבעתי בדיקה במוסך השחר שאמרו שהם מכירים טוב את הבעיה הזאת , הם אמרו שיבצעו בדיקה ואם מוצאים שהמותחן צריך החלפה הם מבקשים מהיבואן החזר ולא בטוח שיאשרו, בינתיים דיברתי עם קטיה מנהלת ה״שירות״ של צ’מפיון שמשחקת אותה מפגרת שאין שום בעיה כזאת וזאת המצאה שלי . יום אחרי שדיברתי עם קטיה מתקשר אליה הבחור ממוסך השחר ואומר לי אל תבוא אין לי חלק מתאים לפרק את הטיימינג !!! לא יודע מתי יהיה לי וביטל את הבדיקה לחלוטין... מוסך מורשה אומר שאין לו חלק מתאים לפתוח את המכסה של הטיימינג .. וגם לא יהיה לו בעתיד .. מאמינים לזה ? אשכרה היבואן לחץ עליו לא לטפל בי !!

כן .. למה ?

כן למה ?

קניתי רכב (פאסאט 2009) במצב די חדש, טופל ב.ג.ג. רעננה ולא נראה שהחליפו מותחן בהיסטורית טיפולים. לפי בדיקה עם כמה מוסכים לפי השנתון הזה יש צורך להחליף את המותחן כי המותחן התקול מותקן אצלי מהמפעל. צ׳מפיון לא מודים בשום דבר, לא מכירים שום דבר כזה (ככה הם טוענים) דיברתי גם עם מנהלת השירות שם, יחס מזלזל בגלל שהרכב לא ״באחריות״, הרכב עשה פחות מ 30,000 ק״מ. מיותר לציין שאני לא מתקרב לשום דבר שקשור לצ׳מפיון יותר וככה אמליץ לכל בנאדם לפני שקונה רכב. מהן האפשריות לגבי החלפת המותחןו? אני יודע שיש תביעות ייצוגיות בארה״ב וגרמניה ושהיצרן אמר שיפצה את בעלי השנתונים האלה עם התיקונים.. מה קורה פה בארץ ?