שלחתי בקשה רשמית לדואר ישראל שיבדקו את 2 דברי הדואר שלא קיבלתי, וקיבלתי תשובה מהם:
עבור הדואר הראשון -
״ברור שנערך נוכח פנייתך העלה כי, פנייתך מוצדקת, שכן דבר הדואר הנדון הוחזר בטעות
לשולח בתאריך ******* ,במקום להפנותו אליך.
קבל נא התנצלותנו על נסיבות המקרה ועל אי הנעימות״
עבור הדואר השני -
״מבירור שנערך נוכח פנייתך העלה כי המכתב הרשום הוחזר לשולח בתאריך
******* בציון הסיבה "לא ידוע במען" וזאת מכיוון ששמך לא הופיע על גבי תיבת
המכתבים במענך ועל כן לא היית מוכר למחלק האזורי אשר אינו רשאי למסור דברי דואר
רשומים במען ללא זיהוי שם הנמען, וזאת על פי נוהלי חברת דואר ישראל.
כמו כן יודגש כי לצורך חלוקת דואר תקינה וסדירה, נדרש כל דייר להתקין תיבת מכתבים
עליה יופיעו פרטיו ופרטי המתגוררים בביתו, בצורה ברורה ובולטת.״
מה כדאי לעשות עכשיו?
ובכלל, אם אני טוען שלא קיבלתי דואר, לא חובת ההוכחה עליהם? לא הם צריכים לשבור את הראש?
אכן מצויין אצלהם במערכת שהם שלחו לי דואר, אבל הם לא צריכים גם כן להוכיח שהוא התקבל?
תודה