Redbalan

היי אשמח לעזרתכם מול בעיה שיש לי מול ביטוח ישיר. אישתי הייתה מעורבת בתאונה לפני שלושה חודשים . הרכב מיצבושי לנסר 2011 היה מבוטח במקיף בביטוח ישיר. למרות שאישתי לא הייתה אשמה בתאונה החלטנו לתבוע את המקיף של הביטוח שלנו על מנת לא להתנהל מול השמאי על השרידים. השמאי הגדיר את הרכב כאובדן להלכה לאחר שהעברתי לביטוח ישיר את כל הניירת , הם קזזו מהתשלום את ערך השרידים בטענה שיש קריאת שירות לרכב. אכן לרכב הייתה קריאת שירות. לפני חודשים + מס' ימים, הנציגה של ביטוח ישיר ציינה שהתשלום עבור השרידים יועבר תוך חודש - חודש וחצי מכיוון שספק השרידים צריך לטפל בקריאת השירות ועד שהוא לא יטפל התשלום לא יועבר. לאחר חודש וחצי משיחה זאת, היא ציינה שהריקול עדיין לא הוסר ולכן לא אקבל את הכסף. הנציגה ציינה שנדבר שוב לאחר שבועיים ואז נראה כיצד אפשר להתקדם. שוחחנו היום אך קיבלתי המון מידע סותר. בתחילה היא טענה שקריאת השירות טופלה אך הריקול עוד לא הוסדר במשרד התחבורה. לאחר מכן היא טענה שהרכב עדיין במוסך. היא ציינה שע"פ הפוליסה הם לא חייבים לשלם לי עבור השרידים ואני יכול להגיע לקחת את הרכב- נשמע לי מאוד טמוע אני ממש לא יודע איך להתקדם מול חברת הביטוח ואיך אוכל לזרז את התשלום של חברת הביטוח עבור השרידים המצב הכלכלי שלי לא מאפשר להמתין עד שהם יחליטו להעביר אלי את התשלום מישהו יכול לעזור\לייעץ בנושא?