Sharon Abenhaim

שלום לכולם. אני עשיתי עסקה עם שלמה סיקסט, בסניף ראשון לציון, בהתחלה הסוכן ידע לדבר ולהיות נחמד ולמכור לי את הרכב שרציתי שהיה יונאדי איי 10. בעוד שביררתי בהמון חברות ואף חשבתי לרכוש את הרכב, הסוכן גרם לי להבין שהכי משתלם לי לעשות את העסקה איתם. ואכן כך עשיתי. ואין כבר דרך חזרה. אבל אני רק יכולה להגיד שעד בכל יום שעובר אני רק מתחרטת יותר. אתחיל בכך שאני לא ממליצה לרכוש עם שלמה סיקטס, לא בליסינג ולא לרכוש את הרכב, יש עוד המון חברות זה ששלמה סיקסט היא החברה הגדולה ביותר ושם מוכר לא הופך אותם ליותר טובים וההפך הוא הנכון. השירות ללקוח ברמה נמוכה ואני חושבת שכל הסוכנים כולל המנהלים צריכים ללמוד משאבי אנוש בדחיפות. רק הכסף מעניין. ברגע שנכנס הכסף, אפשר לשכוח מהאדם שדיבר לפני. אז אספר את הסיפור שלי הכי בקצרה שיש למרות שיש המון מה להרחיב. ההעסקה התחילה כבר ברגל שמאל כשהסוכן אמר שהגיל שלי (21) הוא צעיר מדי ואצטרך שאימא שלי תכנס ותהיה ערבה או שאעלה את סכום ההקדמה, בעוד שחתמתי ונאמר שיש צורך אך ורק בתלושי משכורת ואכן העסקה אושרה, רק שכמה ימים לאחר מכן כל יום קיבלתי טלפון מהסוכן לגבי הנושא. לאחר שהגעתי לגורמים יותר גבוהים הוחלט "לוותר" ולהמשיך עם העסקה, כפי שסוכם ונחתם בהתחלה. זמן קבלת הרכב הוא ארוך מהרגיל, העסקה נחתמה בסוף נובמבר ואני עדיין מחכה לרכב ואנחנו בסוף ינואר. בסדר, אני מבינה, רכב 2016. אבל, כשכבר הדד ליין מגיע (סוף ינואר תחילת פברואר( אני מקבלת טלפון ממנהל אזור ראשון, שלצערו יש בעיה עם הייבואן של יונאדי ולא אוכל לקבל את הרכב והצבע שרציתי וכל כך שמחתי, אלא אצטרף לבחור דגם אחר, קייה פיקאנטו למשל, אפשרות של שלושה צבעים בלבד בעוד שאני מבצעת קנייה של רכב חדש ולא רכב יד שנייה שבלית ברירה אני צריכה לבחור צבע, אבל בסדר. הסכמתי, אני מאוד צריכה רכב, כבר אין דרך חזרה כי את הכסף כבר שילמתי, היחס מהמנהל לאחר שנאמר לו שאני מאוכזבת מכל העסקה מתחילתה ועד היום, התשובה הייתה "אוקיי" בלי שום הערה, ניסיון להבין מה קרה או לשמוע. אבל, נאמר ממנהל האזור ואני מדגישה שוב מהמנהל (ביום שלישי) שהרכב יגיע עוד 7 גג עשרה ימים. ביום ראשון תחילת שבוע כשכבר עברו חמישה ימים אני מקבלת שיחה מהסוכן שאיתו העסקה נחתמה, בעוד שהוא מסביר לי בדיוק את מה שהמנהל אזור הסביר אבל... פרט מאוד גדול השתנה, אני צריכה להגיע לסניף, לחתום על מסמך שבו אני מאשרת על ההחלפה של הרכב ורק אז יוכלו להזמין את הרכב בשבילי. פה כבר כעסתי מאוד. כבר לא רציתי לדבר ולשמוע מהם. חבר שלי שגם ביצע את העסקה ביחד איתי והכיר את הסוכן התקשר מיד והדבר היחיד שהשתנה היה שהוא ישלח באימייל את המסמך ואחתום אבל הרכב יגיע בפברואר והוא אינו יכול להתחייב על תאריך. המנהל אזור אינו יודע מתי יגיע הרכב? המנהל אזור ישקר ללקוחות שלו? אך הסוכן ענה כשכבר כעסתי ואמרתי שאני ממש לא מרוצה: "צריך לשים הכל בפרופורציה, זה רק רכב". אני כבר לא רציתי לדבר עם הסוכן, לכן אימי ואחי דיברו איתו והוא אפילו לא נתן להם לדבר ותמיד התפרץ בשיחה וניסה להסביר את עצמו. אמרנו שאנחנו רוצים לבטל את העסקה, נאמר שרק המנכ"ל יכול לאשר זאת וזו פרוצדורה ארוכה של שליחת מיילים, וייקח זמן עד שהמנכ"ל יקבל החלטה. ובנתיים, אני יוצאת בהפסד של כסף, של כל ההקדמה ששולמה, ואיני מקבלת את הרכב שאני רוצה. בקיצור, אני רוצה להגיד שהבחירה הכי גרועה שיכולתי לעשות הייתה לבצע את העסקה עם שלמה סיקסט, וזה לא בגלל הבעיה עם הרכב עצמו שבסוף יהיה לי פיקנטו לבנה, אלא איך בוצעו הדברים, היחסי אנוש, הטרטור הזה לקבל טלפון כל הזמן ולא לקבל בשורות טובות, החוסר אכפתיות. אני לעולם לא אשוב לעשות עסקים עם שלמה סיקסט, לעולם לא אמליץ לאף אחד לעשות עסקים עם שלמה סיקסט, כשהשלוש שנים יעברו כפי שתיכנתי כלכלית שמשתלם לי, לעולם לא רוצה לשמוע מהם יותר. לעוד שאלות, אתם תמיד מוזמנים לפנות אליי בפרטי. תודה רבה למי שקרא ומקווה שלאף אחד לא יצא את החוויה שלי יותר לכן אדאג להעביר את המידע הזה לכמה שיותר גורמים.