Shimon Enbar

שירות לקוחות רע בחברת איווקס תגובה זו באה לסבר את אוזני ועיני הקוראים המתכוננים לרכוש מערכת זן או שלא נדע מצרות לרכוש רכב שכבר הותקנה עליו המערכת. לפני מספר חודשים רכשתי בטרייד אין רכב קדילק SRX מחברת יו אמ איי כאשר מורכב בחזיתו גלאי איווקס. לצערי עברתי תאונה חזיתית בה נפרד המכשיר מהחיבור ברכב ונדרש חיבורו מחדש. התקשרתי לחברת איווקס ונעניתי כי אינני בעל המערכת ואני צריך לדאוג כי בעל הרכב שקנה את המערכת יעביר אלי את הבעלות. הסברתי שאנני מכירו ואולי יתנו לי את דרכי ההתקשרות הרשומים ואוכל לנסות לתקשר איתו בנושא, או לחלופין מאחר ואני עכשיו בעל הרכב יכולים באיווקס להעביר את הבעלות אלי ועל שמי. דבר שלדעתי הגיוני מאחר ואין כל קשר ייחודי בין המערכת לבעל הרכב הייחודי, או איזה שהוא קשר נפשי עם אותה מערכת. זכיתי למענה שבעיקרו אמר לי לחפש לעצמי את הפתרון כי הם אינם עוזרים. כל המערכת הזו היא למעשה צפצפה עם מד מרחק, ולא הבנתי מה דרישת העברת הבעלות המיוחדת הזו נדרשת לאחר קניית הרכב והעברת בעלותו במשרד הרישוי כחוק וכדין. לאחר התערבות יו אמ איי לבקשתי, לפתע הכל ניתן לעשות ואפילו השאירו את הבעלות על המתקין המקורי. למותר לציין כי התנהלות כזו לא תיתן לי כלקוח לנסות או לקנות לרכבים נוספים שבבעלותי מערכות נוספות, אותי הם הרחיקו לחלוטין שמעון