סוזוקי לא ממהרים למסור מידע בטלפון וכשמוסרים הוא לא תמיד נכון

[avimorde 2]

אז אחרי שבועיים של חרישת הארץ ושריפת ימים וכסף על סוחרים שקרנים ובדיקות, החלטתי לקנות מחברה נורמלית שתפתח בפני הכל בצורה ברורה ולא תסתיר כלום. מצאתי מודעה של רכב ביד שניה, עם נתונים סבירים ומחיר סביר. המספר במודעה קישר אותי עם המוקד של סוזוקי. במוקד נאמר שאכן הרכב רלוונטי אך לא יוכלו למסור לי פרטים אודותיו כיוון שהם רק מוקד והרכב לא אצלם. אין להם גישה לפרטים שלו ואצטרך להגיע פיזית לסניף מכירה שלהם. כאשר הסברתי שהסניף הכי קרוב אלי הוא במרחק של כמעט שעה נסיעה, הואיל הנציג בטובו ויצר קשר עם הסניף המחזיק ברכב. לאחר מספר דקות של המתנה עדכן אותי הנציג שלדברי הסניף המחזיק ברכב הוא במצב מעולה מטופל במורשה ללא תאונות וללא הפתעות, המחיר עוד גמיש ושאני מוזמן להגיע לקנות. שאין לי מה לדאוג כי הם חברה מכובדת. יופי אמרתי לעצמי שיאללה אסבול עוד נסיעה ארוכה פעם אחרונה אבל לפחות אדע שהקניה בסוף כמעט מובטחת. נסעתי שעה הגעתי לסניף נציג המכירות פתח את הרכב במחשב ו... הוחלף מנוע ברכב.

 

אני לא מאשים את הנציג במוקד, שכנראה מסר לי בדיוק את הפרטים שנאמרו לו בטלפון מהסניף שמחזיק ברכב. אני לא מאשים את הסניף שלא הבין מאיפה נפלתי עליהם, מבחינתם הם רואים אותי בפעם הראשונה. אני מאשים את סוזוקי שלא יתכן שב2019 אין להם במחשבים גישה למאגר הרכבים שלהם או שיש להם גישה והם פשוט לא רוצים למסור פרטים. עד לפה אני לא יכול להתלונן אבל לנסוע שעות לסניף הקרוב רק כדי לקבל את הפרטים הכי בסיסיים על הרכב. ואם כבר קיבלתי פרטים בטלפון, אז הם לא נכונים. זה כבר לא לרמתכם. אז אם יש פה נציג של סוזוקי, למדתי שאתם לא שונים בהרבה מהסוחרים והשיטות שלהם. קודם כל נביא אותם אלינו, ואם כבר באו עד לכאן בטח יתפשרו על ההפתעות הקטנות. הנציגים בסניף התנצלו ולקחו את המספר שלי לעדכן אותי אם יכנס אליהם רכב מתאים. ממש תודה. מקווה שיעזור למי שמתכוון לקנות מסוקי

עריכה אחרונה 23 ביולי, 2019 על ידי avimorde

[bigmik 23]

אני ב2006 רציתי מיידע על הסוזוקי סוויפט שאמורה היתה להגיע, והגעתי לסניף ונאמר לי שהיא לא מגיעה בזמן הקרוב,

ולא ידוע מיידע בכיוון הסוויפט... קניתי איגניס במקום , אחרי שבועיים הגיע הסוויפט....נבלות.

הם פשוט רצו למכור את המלאי שנותר להם מהאיגניס ודחפו לי אותו כברירת מחדל... אני אשם, לא הם.

[avimorde 2]

אני ב2006 רציתי מיידע על הסוזוקי סוויפט שאמורה היתה להגיע, והגעתי לסניף ונאמר לי שהיא לא מגיעה בזמן הקרוב,

ולא ידוע מיידע בכיוון הסוויפט... קניתי איגניס במקום , אחרי שבועיים הגיע הסוויפט....נבלות.

הם פשוט רצו למכור את המלאי שנותר להם מהאיגניס ודחפו לי אותו כברירת מחדל... אני אשם, לא הם.

 

גם לי הם הציעו אלטרנטיבה, ויאמר לזכותם אחת שהייתה יכולה להתאים לי. רק שעלותה גבוהה ב2K שח מהתקציב שלי.

לא ממש התכוונו להשוואת את המחיר.

עריכה אחרונה 23 ביולי, 2019 על ידי avimorde

[ZvikH 21]

אני יאתגר אותך... נסה לבקש הסטוריה מלאה של הרכב שבה פירוט מלא של חלפים ותיקונים שהרכב עבר ... ובגרסה מודפסת.

ספויילר - חחחחחחחחח. זה לפחות מה שאני קיבלתי כשביקשתי. לאחר מכן הגיעו ההמצאות שאין להם גישה למידע הזה (טרייד סוזוקי רשמי כן???). כמובן שרכישה מהם בוטלה על הסף בעקבות ההתנהלות ההזויה הזו

[Freak_Miky 32]

אני יאתגר אותך... נסה לבקש הסטוריה מלאה של הרכב שבה פירוט מלא של חלפים ותיקונים שהרכב עבר ... ובגרסה מודפסת.

ספויילר - חחחחחחחחח. זה לפחות מה שאני קיבלתי כשביקשתי. לאחר מכן הגיעו ההמצאות שאין להם גישה למידע הזה (טרייד סוזוקי רשמי כן???). כמובן שרכישה מהם בוטלה על הסף בעקבות ההתנהלות ההזויה הזו

קיבלתי את זה מודפס כשהתעניינתי באוונסיס שנמכרה דרך "טויוטה סלקט" במתם חיפה, אפילו הציגו לי איך הרכב נראה לפני תיקוני הפחחות שעשו טרום העמדה למכירה (הכל כמובן איכשהו היה מתועד במערכת שלהם).

 

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[ZvikH 21]

אני דיברתי על סוזוקי טרייד. ביזיון.לגבי הטויוטה, כל הכבוד ככה צריך

[Shaike.Zam 20]

זה ברור מה האינטרס.

כשהם ראו שאתה לא מתכוון לרכוש את הרכב, הציעו לך אלטרנטיבות אחרות?

 

בגלל זה, הם רוצים למכור. אם ימסרו את המידע בטלפון, הם לא ימכרו רכבים.

[markb205 302]

רכב לא קונים בטלפון!

כשחיפשתי ויטארה לאמא שלי, הייתי גם בטרייד שלהם ולא היה להם.

אבל נסעתי מהמרכז לחיפה, ירושלים ולבסוף נרכש רכב מאשקלון.

[avimorde 2]

זה ברור מה האינטרס.

כשהם ראו שאתה לא מתכוון לרכוש את הרכב, הציעו לך אלטרנטיבות אחרות?

 

בגלל זה, הם רוצים למכור. אם ימסרו את המידע בטלפון, הם לא ימכרו רכבים.

 

רכב לא קונים בטלפון!

כשחיפשתי ויטארה לאמא שלי, הייתי גם בטרייד שלהם ולא היה להם.

אבל נסעתי מהמרכז לחיפה, ירושלים ולבסוף נרכש רכב מאשקלון.

 

אתם באמת בעד דרך ההתנהלות שלהם? מה זאת אומרת אם ימסרו מידע בטלפון לא ימכרו רכבים? אלפי הרכבים שנמכרים מידי יום על ידי אנשים פרטיים, האם המוכרים לא מיידעים את הקונים בנתוני הרכב לפני שמאלצים אותם להגיע? ההפך הוא הנכון, זה מראה שהכל מסודר וגלוי. האינטרס היחיד שהגיוני מהשיטה הזו הוא שהלקוח ירכוש בסוף עקב סבלנות שפקעה.

 

ובכל זאת אני לא מצליח להבין את דרכי החשיבה שלהם, בפועל בין אם קניתי ובין אם לא, הלקוח נשאר בהרגשה שחברת סוזוקי הצליחה בזכות הטריקים שלה בניגוד להרגשה של קנייה חכמה מסודרת מאורגנת מבית טוב. והרי פגיעה בשם של החברה תעלה להם יותר ביוקר מאשר למסור מידע ולומר את האמת. הלא כן? באמת לגיטימי לכם שאם מצא חן בעיניכם רכב מסוזוקי, אתם תיסעו שעות לבחון אותו כי אתם סבורים שלא נהוג למסור מידע מינימלי בטלפון טרם ההגעה?

 

וזה לא רק אני, אחת לכמה ביקורות על הסניפים שלהם בגוגל מדברת בדיוק על החוסר הגיון בלגרור אותם עד לסניף בעיר אחרת כדי לתת להם מידע. וכן הציעו לי חלופה, יקרה יותר ב2K מהתקציב שלי ולא הסכימו להשוואת.

עריכה אחרונה 24 ביולי, 2019 על ידי avimorde

[E-man 11]

עבדתי כנציג מכירת רכב יד שניה בחברת טרייד אין גדולה ומוכרת.

יודע מה החוק הראשון שאמרו לי כהגעתי לחפיפה? "לא למסור שום פרט או מחיר על הרכב בטל ולומר הכל כדי שהלקוח יגיע לסניף".

יודע למה?

כי ברגע שאתה פנים מול פנים והשקעת מהזמן שלך למשהו מעבר לשיחת טל' אתה קצת יותר "מתפשר" וכמובן שבונים על היכולת של אנשי המכירות למכור לך משהו.

 

אגב, אני לא עבדתי כך (לכן פוטרתי), הייתי מוסר ללקוח את כל המידע בטל (חוץ ממחיר, אבל כן מכוון לסביבות המחיר) והייתי סוגר בזכות זה הרבה הרבה עסקאות מהירות.

אבל המנהל שלי כעס שאני "נותן פרטים בטל'"

[markb205 302]

לא טענתי שההתנהלות שלהם תקינה.

פשוט אתה מתלונן על כך שהיית צריך ליסוע לכאן ולשם בחיפושים אחר רכב.

זה חלק מהתהליך. ומי שמתעצל קונה את הרכב הראשון הקרוב שהוא רואה.

ברור לי שהם לא ימסרו בטלפון פרט מטרפד עסקה כמו החלפת מנוע.

לכן, הביקור בסניף סוזוקי היה חלק ממסע החיפוש שלי. הכניסו את שמי למאגר ואכן התקשרו כשנכנס רכב מתאים - וזה היה מאוחר מידי.

סבלנות ובדיקת אופציות רבות לעומק זה שם המשחק בשוק היד2 בארץ.

בהצלחה.

[David17 14]

לא מבין, מה ההבדל בין מגרש סוחרים לבין מגרש סוחרים שלמעלה כתוב סוזוקי?

שם או שם יש סוחרים שיעשו הכל בשביל למכור רכבים.

זה שהם עובדים בשביל סוזוקי לא אומר שהם הוגנים.

 

פעם התקשרתי למוקד טרייד אין של שברולט, ענתה לי לטלפון ילדה שלא יודעת מה זה שלדה.

אמרה לי לבוא לסניף שקרוב לבית.

באתי, התאכזבתי והלכתי.

[markb205 302]

יש הבדל.

בטרייד אין של יבואן לא תמצא מכוניות שבורות / שבורות לשעבר...

הם פשוט לא קונים כאלה.

יש גם הבדל ברמת השקיפות כדי לשמור על השם.

זה לא אומר שאפשר לרכוש שם בעיניים עצומות, פשוט קצת יותר אמין.

למגרשים רגילים מעולם לא נכנסתי ולעולם לא אכנס.

[Shaike.Zam 20]

אתם באמת בעד דרך ההתנהלות שלהם? מה זאת אומרת אם ימסרו מידע בטלפון לא ימכרו רכבים? אלפי הרכבים שנמכרים מידי יום על ידי אנשים פרטיים, האם המוכרים לא מיידעים את הקונים בנתוני הרכב לפני שמאלצים אותם להגיע? ההפך הוא הנכון, זה מראה שהכל מסודר וגלוי. האינטרס היחיד שהגיוני מהשיטה הזו הוא שהלקוח ירכוש בסוף עקב סבלנות שפקעה.

 

ובכל זאת אני לא מצליח להבין את דרכי החשיבה שלהם, בפועל בין אם קניתי ובין אם לא, הלקוח נשאר בהרגשה שחברת סוזוקי הצליחה בזכות הטריקים שלה בניגוד להרגשה של קנייה חכמה מסודרת מאורגנת מבית טוב. והרי פגיעה בשם של החברה תעלה להם יותר ביוקר מאשר למסור מידע ולומר את האמת. הלא כן? באמת לגיטימי לכם שאם מצא חן בעיניכם רכב מסוזוקי, אתם תיסעו שעות לבחון אותו כי אתם סבורים שלא נהוג למסור מידע מינימלי בטלפון טרם ההגעה?

 

וזה לא רק אני, אחת לכמה ביקורות על הסניפים שלהם בגוגל מדברת בדיוק על החוסר הגיון בלגרור אותם עד לסניף בעיר אחרת כדי לתת להם מידע. וכן הציעו לי חלופה, יקרה יותר ב2K מהתקציב שלי ולא הסכימו להשוואת.

 

איפה קראת או הבנת שאני תומך בשיטת העבודה הזו?

זו שיטת עבודה בשביל למכור נטו, שוב פעם, זה האינטרס שלהם.

[mcaspi 12]

זה חלק מהתהליך.

 

לבזבז את הזמן והכסף של לקוח פוטנציאלי, על רכב שהוא לא מעוניין בו, לא צריך להיות חלק מהתהליך.

עריכה אחרונה 25 ביולי, 2019 על ידי mcaspi