Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

dir="rtl" style="text-align:right;"> שימו לב! השרשור הזה בן 4046 ימים, שזה ממש ממש הרבה ולכן הוא ננעל.

אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא - פנו לאחד המנהלים ונפתח את השרשור חזרה לתגובות.

פוסטים מומלצים

  • תגובות 60
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

פורסם

מהרגע שהוגשה תלונה למוסד הבוררות, נדרש המוסך להתייחס ולהסביר את עמדתו. אם מתברר שהתלונה רצינית מוזמנים שני

הצדדים לבוררות המתקיימת ע"י 3 בוררים שהם בעלי מוסכים מנוסים ביותר, מומחים לנושא הסיכסוך, ואינם מכירים את הצדדים.

הצדדים שנתנו הסכמתם וחתמו על כתב הבוררות, מסכימים להליך לאחר שהוסבר להם שהחלטת הבוררים סופית , ויש לה תוקף משפטי.

מתקיים דיון בנוכחות הצדדים, כל צד מציג את עמדתו עד תום ורק אם אין לו מה להוסיף הצדדים משוחררים לאחר שחתמו על

תצהיר שאמרו הכל ואין להם מה להוסיף.

שלושת הבוררים מתייחסים לכל הנאמר, שואלים שאלות הבהרה, מעיינים במסמכים שהצדדים הביאו להוכחת טענותיהם ושוקלים את המקרה לגופו על פי הידע המקצועי שלהם והנסיון שצברו, אם המוסך פעל כשורה או לא.

החלטתם סופית ואין למוסך דרך להפר אותה או להתנגד לביצועה.

אמנון מוסך אמ הדרך

בורר ותיק באיגוד המוסכים

ויו"ר ועדת הבוררים באיגוד

פורסם

אמנון, תודה על התשובה המפורטת.

ומה אם הטענה כלפי המוסך אינה על תיקון הרכב (טוב או לא), אלא על עניין אתי הקשור בהתנהגות המוסך?

פורסם

אתה יודע, כל הבוררים העוסקים במלאכה הזאת עושים זאת בהתנדבות על מנת לנסות לשנות את הדימוי השלילי שחלק מהמוסכים הרוויחו

ביושר. כל תלונה של לקוח, גם בנושאים אתיים כשרה לבוררות. יש לנו ענין לדון בכל תלונה גם אם בסוף יש הסבר מתקבל על הדעת

להתנהלות המוסך, כי אנחנו רוצים שהלקוחות ידעו בסופו של תהליך אם המוסך פעל כשורה או לא.

קח בחשבון שאם המוסך לא ירצה לחתום על הסכם הבוררות אי אפשר יהיה לקיים אותה.

אמנון

פורסם

הכל טוב ויפה, אבל נניח שנמצא שהמוסך נהג שלא כשורה. מה אז? מה עושה הבוררות? מטילה עליו קנס? עושה לו "נו נו נו" עם האצבע?

אם אין הרתעה בהליך כזה, מה התועלת בו?

פורסם

אם המוסך לא חייב להגיע בכלל לבוררות (לא מחוייב לחתום על הסכם הבוררות) אז אין שום הרתעה.. עוד מנגנון שגורם ללקוחות להיות בלי ולהרגיש עם.

אחרת כניראה לא היו לנו מוסכים שדוחפים ללקוח החלפת מנוע ב13 אלף שקל בזמן שהמנוע יוצא נקי לגמרי בדיאגנוזה.. ועוד מוסך מורשה.. אבל אני לא אגנוב לחבר פורום את הסיפור.

יום טוב גם לך

פורסם

ומה בדיוק הכלים העומדים לרשות משרד התחבורה(לבד מ-נו, נו, נו)?

משרד התחבורה אינו יכול להשעות מוסך, אינו יכול להתלות תעודה, אינו יכול לקנוס...

(ראה מקרה פנצ'רית אוזון :mm_mad: )

קהילת אוהדי ווסטהאם יונייטד בישראל - https://www.facebook.com/groups/whuil/

'פטישי ישראל' - https://www.facebook.com/WHUIL/

טוויטר - https://twitter.com/AmitDim

 

פורסם

מה הכלים שעומדים בידי איגוד המוסכים במקרים בהם מוגשת להם תלונה על מוסך?

 

איגוד המוסכים יש לו דווקא הרבה כלים להגן על המוסכים. שלא תטעה, האיגוד הזה נועד כדי לשמור על האינטרסים של המוסכים ולא של הלקוחות שלהם. המוסכים משלמים לאיגוד הזה לא מעט כסף כל חודש והכסף מדבר.

כל העניין של בוררות שם זה פיקציה שנועדה למסמס תלונות של לקוחות נודניקים ולמנוע מהם להגיע לבית הדין, היו על זה מספר כתבות בתקשורת, ואף אני פירסמתי בעבר כמה מהן.

אם כל העניין הוא שדיברו אליך לא יפה במוסך, פירסום בפייסבוק עם הוכחות (רצוי הקלטות) יעשה את העבודה הכי טוב.

ואם זה עניין עם נזק כספי מוכח, רק תביעה לבית הדין לתביעות קטנות.


×
×
  • תוכן חדש...