סיפור על מקרה עם תמי 4

[ytimsit]

לפני קצת יותר מחצי שנה הגיע זמן במשרדים של תמי 4 (לא אצלי) שאני צריך להחליף את המסנן.

כמובן ששלחו לי מסנן הביתה וכדי שאני לא אתאמץ גם חייבו אותי לבד בכרטיס האשראי על הדרך.

עד כאן עוד חייתי עם זה בשלום.

 

אממה.. באותו זמן לא מיהרתי להחליף את המסנן כי זה מה ההנהלה חושבת.

פשוט רשמתי עליו בגדול מאד מה התאריך הקודם.

וראו איזה פלא המסנן שלי עדין "בתוקף" ופתאום זרם המים פסק כמעט לחלוטין.

הוא נחלש עד כדי כך שכדי למלא כוס היה צריך ללחוץ 5 פעמים עבור כוס מלאה.

בעבר כבר שמתי לב שקצת לפני מועד החלפת המסנן הזרם נחלש אבל אף פעם לא למצב הזה.

 

דיי כועס התקשרתי לשרות לקוחות ואחרי ריב טלפוני קטן עם פקידת השרות

שניסתה להסביר לי שאני טועה תואמה לי פגישה עם טכנאי שרות.

 

ואז.. הגיע טכנאי השרות והתחיל לבקש:

לרוקן את המכשיר!

להוציא מהחשמל!

שלף מברג גדול וארוך!

הכניס למכשיר, סובב פה, סובב שם והפלא ופלא המים זורמים מצוין

עם המסנן "הישן".

 

השבוע אחרי שחלפה לה עוד חצי שנה, קרה אותו דבר.

המכשיר הפסיק להזרים מים באותם תסמינים.

 

מאחר וגם לי יש מברג ארוך (נו טוב, קצת פחות ארוך משל הטכנאי)

החלטתי לעשות מעשה. אם אני מטפל במכוניות כנראה שגם לסובב בורג של תמי 4 אני אצליח.

ניתקתי מהחשמל, הוצאתי את המסנן, רוקנתי ממים ומיד חפשתי את הבורג המיוחל!

 

אממהה.. לא ברגים ולא יער. אין שם שום בורג וסת.

שניה וחצי לקח לי להבין שכל מה שעשה טכנאי היה ישראבלוף במיטבו.

מסתבר שיש מתחת למסנן 2 פינים אומללים וקטנים שכאשר יש עליהם לחץ המים יכולים לזרום.

אחד מהם טיפה. דחיפה קטנטנה למקום והכל עובד.

לא ברגים, לא מברגים ובטח שלא ארוכים.

 

פשוט מגוחך כמות הדאוין והרעש של החברה הזאת עבור דבר כזה,

שככל הנראה גם מתוכנן לזוז בצורה כזו כדי לגרום להחלפת מסנן.

[DJI]

אם המצב הוא כמו שאתה מתאר אותו ותוכל להוכיח שכל הטיפול שטכנאי השירות שלהם עושים זה להחזיר את פינים הללו למקום זו יכולה להיות עילה לתביעה כלשהי נגדם. שיטת ישראבלוף במיטבה.

[saay222]

על כל מוצר שבו הכסף הגדול מגיע מהשירות למוצר ומוצרים נלווים יהיו קומבינות כאלו, זה בור שדי קל להזהר ממנו, פשוט תבחן את שיטת השיווק של המוצר, סביר שהמוצר עצמו נמכר בהפסד.

 

יהיו מי שיזכרו את הטריק שעשתה HP עם מחסניות הדיו שלה.

[ytimsit]

HP קניתי פעם אחת בחיים שלי בתור סטודנט (מדפסת משולבת) - מאז אני לא נוגע.

 

בנוגע ליצוגית, עזוב אותי, כל מה שאני רוצה זה ללחוץ על כפתור ולקבל כוס מים קרים/חמים.

 

הכי הפתיעה אותי לגלות את כמות המאמץ שאני אראה בכמה עבודה זה כרוך..