סגירת קייס באיביי

[Mike Lowrey]

לפני כחודש וחצי הזמנתי מגן למכשיר גלקסי S4,

לפני יומיים לאחר שעדיין לא הגיע, ומס' המעקב לא נותן לי שום אינפורמציה, פתחתי קייס באיביי (לפני שייגמר הזמן שבו אני יכול לעשות זאת) ודרכו יצרתי קשר עם המוכר.

המוכר טוען שבגלל שהמספר מעקב לא מעודכן, מניסיונו זה אומר שהחבילה הלכה לאיבוד כבר בארה"ב.

בכל אופן הוא שלח לי את המוצר בשנית, ושלח לי מס' משלוח חדש.

עכשיו הוא מבקש ממני לסגור את הקייס בטענה:

but because ebay might give you a refund before the package arrives, could you please close this open case first?

 

האם הטענה שלו נכונה? האם נהוג לסגור את הקייס?

אם אני סוגר הבנתי שאין לי אפשרות לפתוח שוב, אז למעשה אני מאבד את הגב שלי.

מה לעשות?

תודה מראש!

[matansab]

לעולם אל תסגור קייס בלי שהוא סגור וחתום מבחינתך.

אם המוכר בסדר והמוצר יגיע, הוא יקבל בסוף את הכסף שלו.

לא יבצעו שום החזר בשלב הזה מבלי שהמוכר יתן את ההוראה לכך.

 

שים לב שגם לקייס יש הגבלה של זמן כמה הוא יכול להיות פתוח.

במידה ומגיע הסיום של הקייס, תעשה לו אסקלייט ותכתוב שהמוכר שלח מוצר חדש, ואתה רוצה לחכות שזה יגיע.

[Mike Lowrey]

אוקיי, תודה רבה לך.

מה הגבלת הזמן שקייס יכול להיות פתוח?

[matansab]

30 יום למיטב ידיעתי. אם לא שינו את זה.

כשיהיה לך קייס פתוח יהיה כתוב שם עוד כמה זמן נשאר לסגירה.

[cabrio]

לפעמים זה חרטא.

סגרו לי קייס באופן אוטומטי למרות שלא קיבלתי את המוצר לאחר חודשיים.

אמרו שהמוצר הזה לא נכלל בהגדרה הזאת של הקייס ואין עליו כיסוי.

לא נלחמתי כי לא היה לי כוח.

[iceco]

תלמד מניסיון שלי, סגרתי בעבר קייס בטענה לפתרון הבעיה , המוכר ביקש פידבק חיובי, נתתי לו לפני שקיבלתי את המוצר, הוא הבטיח שזה יגיע תוך 21 יום, הגיע אחרי חודשיים פלוס, מוצר אחר שקניתי עד היום לא הגיע, אני מדבר על חצי שנה.

 

הזמנתי 4 מגנים, הגיעו 3 1 לא הגיע הזמן