מוסך מסרב לטפל ברכב

[100קמש]

חדש בפורום.

ברצוני לשאול האם מותר למוסך מורשה מטעם משרד התחבורה לסרב לטפל ברכב בטענה ש כל התיקונים יבוצעו במוסך אחד ואם לא,אז המוסך מסרב לטפל ברכב.

במקרה והתופעה היא בניגוד לחוק,אז למי פונים/מתלוננים או איזה סעיף בחוק נותן מענה לשאלה.

כל תשובה תתקבל בברכה ותודה מראש

[vladclar]

שלום ובריכה.

אולי תפרט לנו יותר על איזה סוג של התיקונים מדובר.

[tzvipper]

אינני מכיר את החוק, אבל יש מידת צדק מסויימת במה שאמרו לך במוסך. איך הם יכולים לתת אחריות על תיקון, כשחלק ממנו בוצע במקום אחר?

[Discover]

אם צריך לעשות תיקון כלשהו, ואתה רוצה שכל חלק בתיקון יבוצע ע"י מוסך אחר - אז בהחלט הגיוני שבעל המוסך לא רוצה לקחת אחריות על איכות העבודה של מקומות אחרים ויסרב לטפל באוטו.

 

אם מדובר על תיקונים שונים, במערכות שונות, אשר אין להם קשר אחד לשני - זה קצת תמוהה אבל גם מתקבל על הדעת (מוסך לא חייב לקבל אותך בתור לקוח - והוא לא צריך לנמק מדוע סרב להעניק לך שרות).

[100קמש]

אם צריך לעשות תיקון כלשהו, ואתה רוצה שכל חלק בתיקון יבוצע ע"י מוסך אחר - אז בהחלט הגיוני שבעל המוסך לא רוצה לקחת אחריות על איכות העבודה של מקומות אחרים ויסרב לטפל באוטו.

 

אם מדובר על תיקונים שונים, במערכות שונות, אשר אין להם קשר אחד לשני - זה קצת תמוהה אבל גם מתקבל על הדעת (מוסך לא חייב לקבל אותך בתור לקוח - והוא לא צריך לנמק מדוע סרב להעניק לך שרות).

 

מדובר באופנוע בתיקונים שונים כמו טיפול 10000 קמ והחלפת צמיגים . אין שום קשר בין הטיפול למלאכת החלפת צמיגים כך שאין כאן שאלת אחריות.האם גם אז רשאי המוסך לא להעניק לי שרותי מוסך?

[AlonBar]

מדובר באופנוע בתיקונים שונים כמו טיפול 10000 קמ והחלפת צמיגים . אין שום קשר בין הטיפול למלאכת החלפת צמיגים כך שאין כאן שאלת אחריות.האם גם אז רשאי המוסך לא להעניק לי שרותי מוסך?

אממ, זה בהחלט סיפור תמוהה, פשוט החלף מוסך, הוא מסרב להתפרנס ממך, בעיה שלו.

[100קמש]

אם צריך לעשות תיקון כלשהו, ואתה רוצה שכל חלק בתיקון יבוצע ע"י מוסך אחר - אז בהחלט הגיוני שבעל המוסך לא רוצה לקחת אחריות על איכות העבודה של מקומות אחרים ויסרב לטפל באוטו.

 

אם מדובר על תיקונים שונים, במערכות שונות, אשר אין להם קשר אחד לשני - זה קצת תמוהה אבל גם מתקבל על הדעת (מוסך לא חייב לקבל אותך בתור לקוח - והוא לא צריך לנמק מדוע סרב להעניק לך שרות).

 

אממ, זה בהחלט סיפור תמוהה, פשוט החלף מוסך, הוא מסרב להתפרנס ממך, בעיה שלו.

 

 

האם אין כאן הפרת חוק כמו במקרה של נהג מונית המסרב לקחת נוסע,האם אין פיקוח של משרד התחבורה או איגוד המוסכים?

[הנסיך.]

האם אין כאן הפרת חוק כמו במקרה של נהג מונית המסרב לקחת נוסע,האם אין פיקוח של משרד התחבורה או איגוד המוסכים?

 

 

 

לא

הוא לא חייב לך כלום.

 

 

רון.

[danniel]

לא, הוא כן חייב לטפל בך. וכמובן שניתן להתלונן למשרד התחבורה או איגוד מוסכים (בצע חיפוש) אך הוא תמיד יכול להכחיש שסרב לטפל בך.

 

קורה לפעמים שמוסך ממש לא מעוניין לטפל ברכב מסויים, לדוגמא מונית או רכב שמוכר כבעייתי במיוחד. בדרך כלל המוסך רומז ללקוח בצורה עדינה שכדאי שילך בתואנות שונות כמו "המוסך עמוס אז תשאיר את הרכב לשבוע ונראה אם יהיה לי זמן לבדוק..." או "תן מקדמה של X כסף" וכו'.

הלקוח מבין והולך לחפש מוסך אחר.

[חנן-ג'יפולוג]

אני לא יודע לגבי החוק, למרות שאני נוטה לסמוך על דברי דניאל, אבל זו לא הנקודה שצריכה לעניין אותך מבחינה מעשית.

 

נניח לרגע שהחוק מאפשר לך לחייב מוסך לטפל לך ברכב. אתה באמת רוצה שמי שיטפל לך ברכב יעשה את זה כי הוא חויב לכך? לא ברור לך איזו תוצאה תהיה לטיפול כזה?

[dorki]

נדמה לי שמבחינה חוקית הלקוח הוא "בחזקת מוזמן".

 

המשמעות היא שבית העסק (חנות, מסעדה, מוסך) חייב לתת / למכור לו שירות. העניין הוא שאין חובה לכך שהלקוח ובעל בית העסק יסכימו על המחיר לשירות (כלומר אין עיסקה) וכפי שציינו קודמי (בצדק רב) - הרבה ברכה לא תצמח ממוסך שאונסים אותו לעשות עבודה.

[100קמש]

אני לא יודע לגבי החוק, למרות שאני נוטה לסמוך על דברי דניאל, אבל זו לא הנקודה שצריכה לעניין אותך מבחינה מעשית.

 

נניח לרגע שהחוק מאפשר לך לחייב מוסך לטפל לך ברכב. אתה באמת רוצה שמי שיטפל לך ברכב יעשה את זה כי הוא חויב לכך? לא ברור לך איזו תוצאה תהיה לטיפול כזה?

 

אם החוק מחייב מתן טיפול,אז אולי הגיע הזמן לתבוע את המוסכים הסרבנים למען יראו וייראו.אחרי שבעל המוסך יועמד לדין ושמו יתפרסם ברבים,יחטוף קנס רציני,מן הסתם אף אחד מהם לא יחזור על הטעות הזאת.אגב,האם למשרד התחבורה יש מנגנון פיקוח על המוסכים ויכולת אכיפה של חוקי פיקוח?

[אמיר שליט]

לענין הצמיגים.

אם רכבך נרשם במוסך, בטרם שיחרור המוסך חייב לוודא שכל מה שקשור לבטיחות, אמור להיות תקין, היינו תאורה, בלמים, צמיגים.

יתרה מזאת, לקוח שרכבו נרשם במוסך ומסרב לתקן הליקויים ובוחר לשחרר הכלי ללא התיקונים הנדרשים (בטיחות), מחובת המוסך להודיע למשרד התחבורה על כך. במקרה שכזה משרד התחבורה מודיע לך בדואר שרישיון הרכב מבוטל .חידוש הרישיון מתבצע במעבר טסט מחדש.

 

לכן, אם יש לך בעיית צמיגים, המוסך אינו יכול לשחררך עם צמיגים לא תקינים ואז עומדות בפניך שתי אפשרויות:

1. להחליף את הצמיגים במוסך.

2. להיות מודע לזה שבעל המוסך ידווח ושרישיון הרכב ישלל על כל המשתמע מכך.

 

היות והמוסך לא יכול לעכב את האופנוע אצלו בניגוד לרצונך, אתה מותיר למוסך רק ברירה אחת - לדווח למשרד הרישוי על הליקויים.

.

[100קמש]

** אין צורך לצטט את ההודעה שמעל **

 

תודה על המענה.תשובתך מובנת וברורה,

אך

אין מדובר בבעיה כלשהיא בנושא צמיגים אלא בעיקרון של טיפול או סירוב במתן טיפול/שרותי מוסך רק בהתניה של הכל או כלום.

[אמיר שליט]

יכול להיות שהמוסך תאב להכנסה נוספת, אך יכול להיות שהמוסך לא רצה להיכנס להסבר מדוע הכל,

שכן אם הצמיגים אינם תקינים ובדיוק שוחררת מהמוסך ויקרה משהו, הוא זה שמסתכן ברשיונו המקצועי.

הוא חייב לציין הליקויים בכ"ע ולרשום שסירבת לתקן ולדווח על-כך.

יכול להיות שכדי לחסוך ויכוחים בסוף, התעקש במקום להסביר את המדיניות.

ברגע שהוא קיבל אותך ונרשמת - אתם ב"מילכוד".

.