חיפוש כללי

קבענו תור לטיפול שנתי ראשון לשעה 9 בבוקר. הגענו בשעה שנקבעה ולאחר תהליך קבלה קצר שאלנו כמה זמן יקח הטיפול. היועץ ענה שזה טיפול קצר ויקח עד שעתיים. הציע שנעשה סיבוב באיקאה והרכב יהיה מוכן עד 12. הבטיח ליידע אותנו אם יהיה עיכוב. חזרנו אחרי 13, והבחורה בקבלה מסרה לנו שהרכב טרם סיים את הטיפול (כלומר לא הביאו לה את המפתח) חיכינו עד שהיועץ יחזור מהפסקת צהריים וסביבות 13:30 הוא ניגש אלנו ואמר שהוא כבר נכנס למוסך לברר מה קורה. חזר אחרי 10 דקות ועידכן שהרכב עדיין על הליפט ויקח עוד שעה וחצי עד שיסיימו. שאלנו אם יש משהו מיוחד שהם עושים שלא היה ידוע מראש ונאמר שאין משהו מיוחד. אני יכול להבין שיש עיכובים במוסך גדול אבל לא מוכן לקבל שישקרו לי בפנים. הרכב לא היה על הליפט ב 13:30 ולא נעליים. לא נגעו בו מאז 9:30 בבוקר. איך אני יודע? איתוראן שולח התראות כל פעם שהרכב מניע. אנחנו יצאנו מהמוסך ב 9:30 ובשעה 9:35 הרכב הניע כשהכניסו אותו פנימה. דקה אחר כך המנוע כבה. פעם הבאה שהניע היה ב 13:45 כשהבחור חזר ואמר שהרכב עדיין על הליפט. את הטיפול סיימו ב 15:00 לבסוף. שעה ורבע אחרי שעלה על הליפט. האם זה מוגזם לצפות שלא נשרוף סתם ככה יום שלם על טיפול שלוקח שעה ורבע? ושלא יספרו לך מעשיות ללא קשר לאמת? הרי אם היו אומרים ב9 בבוקר שהרכב יהיה מוכן עד סוף היום, הכל היה סבבה....היינו חוזרים ב16 לקחת את הרכב וכל העצבים והכעס היו נמנעים. למה החברה האלה חושבים שאנחנו עובדים אצלם ולא הם אצלנו ?

יש לי רנו קליאו לקראת סיום אחראיות ובדיוק לפני כמה ימים המזגן הפסיק לקרר. לא קירור חלש אלא בכלל אין טיפה של קור - יוצא אוויר חם. למזלי האחראיות נגמרת עוד כמה ימים. התקשרתי למרכז שרות של קרסו (שזה סיפור בפני עצמו) ומה הטלפנית אומרת לי, שהתור הקרוב בעוד שבועיים! השאלה מה עליי לעשות , הרי קצת לא נעים לנסוע בקיץ בלי מזגן וגם בעוד שבועיים האחראיות כבר לא בתוקף.

ברשותי סיאט אלהמברה מבית צ'מפיון מוטורס, שעלתה לכביש בנובמבר 2013, קרי לפני 4.5 שנים. הרכב מטופל בזמן ובעקביות במוסך מורשה. לאחר 4 שנים נשרפו שני כויילים מתוך ארבעה (בעלות של מעל 2000 ש"ח) וכעת עם 75,000 ק"מ בלבד ללא אף אירוע חריג נדרש אוברול למנוע כתוצאה מדה קומפרסיה באחד הצילינדרים מתוך ארבעה. הצעת המחיר לאחר הנחת "מצפון" זניחה 14,000₪. הבנתי שהבעיה שכיחה. אשמח לרעיונות כיצד משיגים לקיחת אחריות ומימון של היצרן או היבואן ?